He pasado de fusión a mimovistar max .me ofrecieron un dispositivo incluso me dijo que podia pasarme con un compañero para elegir dispositivo. En ese momento no sabia cuál coger y si podia cogerlo en unos dias dijo qie si.Cuando lo decido llamo y me dicen que no tengo derecho.que tengo que contratar 1 GB en ves 300Mb . Esta grabado las 2 llamadas.¿Por que no me lo advertieron cuando contrate?incluso me mandaron resumen de contrato donde lo ponia.
Hola Jose saladrigues lopez y.......bienvenido a la Comunidad!!!
Hemos comprobado que joselgr03 (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta, por nuestra parte nada mas que añadir.
Un saludo
Ángeles
“Regulación por zonas de las tarifas de Movistar
El problema es acceder a posteriori a las condiciones de contratación que figuran publicadas y por escrito. Algo que de no hacerlo nos conlleva a estas sitiaciones, los contratos hay que leerlos antes de aceptarlos.
Ver Preguntas Frecuentes en este enlace
https://www.movistar.es/particulares/mimovistar/dispositivos/
Saludos
Hola! Me a pasado exactamente lo mismo, tengo un contrato firmado en la que me decian que me daban un dispositivo a 0€ y otro con una cuota mensual. Y nada. No me dan nada. Yo no queria dispositivo pero ellos por telefono me dijeron que me entraban dos dispositivos uno a 0e y otro con cuota mensual y pues pense que me iria bien ya que mi telefono ya esta antiguo y no funciona muy bien. Entonces me dijeron que el dispositivo lo tenia que pedir una vez me instalaran la tv y eso. Pues nada e llamado varias veces y me han dicho que no puedo coger dispositivo que tengo que coger la movistar ilimitada pagar 70euros al mes para que me den un dispositivo a 0euros y otro con pago aplazos.
Estas cosas se informan antes de la contratacion y asi podremos tener la oportunidad de decir si nos interesa o no. No infleis los oidos con mentiras. No vale la pena. Gracias.
Hola alexishs
Sentimos comunicarte que desconocemos el motivo, te comunicamos que desde la Comunidad no podemos acceder a las grabaciones realizadas, para poder consultarlo.
Saludos
Mónica
Sentimos comunicarte que tu dirección no se encuentra incluida por la CNMC en Zona Libre, por este motivo no puedes solicitar Dispositivo.
Me parece bien. Pero la pregunta es:
¿por que se me ofreció dispositivos y se me oculto que no tenia derecho en el momento de contratar Mimovistar Max?
Si pueden y quieren revisen la grabación.
Hola alexishs
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola alexishs
Movistar Max: Opcionalmente y si el Cliente desea contratarlo, y únicamente para clientes con domicilio de instalación en Zona Libre, incluye un Dispositivo miMovistar (nivel 1) en arrendamiento por un periodo de 36 meses, sin perjuicio del derecho del cliente a optar por un dispositivo superior en función de las Página 17 de 23 contrataciones de Servicios Adicionales que realice el Cliente. Toda la información en www.movistar.es/contratos.
También puedes consultar en este post del Blog-Movisfera.
Para que podamos revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija y móviles.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
