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Cubele
Más integrado que la RDSI
02-06-2026

Error al cancelar suscripcion ChatGPT Plus Promocion 6 meses - Solicito reactivacion

Hola. Active la promocion de los 6 meses gratuitos de ChatGPT Plus con mi tarifa. Por error, cancele la suscripcion dentro de la aplicacion de OpenAI pensando que asi no se renovaria automaticamente al acabar los 6 meses, y el servicio se ha cortado de golpe.

 

He contactado por WhatsApp y me dicen que no se puede reactivar, pero se de otros usuarios a los que los moderadores de este foro les han solucionado el problema reseteando el estado de la promocion en el sistema o dando de baja y alta el servicio internamente para que vuelva a aparecer el enlace de activación en la app Mi Movistar.

 

¿Podria un moderador echarme una mano y revisarlo si le paso mis datos por privado? Muchas gracias.

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-06-2026

    Hola Cubele

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2026

    Hola Cubele 

     

    Si ya enviaste la consulta a través del correo que te hemos proporcionado, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que indicaste, ya que por esa misma vía recibirás la respuesta y seguimiento de tu caso.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Cubele
    Cubele
    Más integrado que la RDSI
    08-06-2026

    Buenos días,

    El asunto no está resuelto. No he obtenido respuesta

    Sigo esperando que se me responda al correo electrónico que envié el dia 01 de junio

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-06-2026

    Hola Cubele

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-06-2026

    Hola Cubele 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-06-2026

    Hola Cubele 

     

    Gracias por enviar la información al correo. Nuestros compañeros encargados del servicio se pondrán en contacto contigo una vez hayan revisado tu consulta.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo. 

    John. 

  • Avatar de Cubele
    Cubele
    Más integrado que la RDSI
    03-06-2026

    Buenos días,

    Envié el correo a la dirección que indicas, el lunes. 

    Quedo a la espera de respuesta porque ni tan siquiera me deja renovar suscripción de manera particular. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2026

    Hola Cubele

     

    En relación con los inconvenientes que nos manifiesta que suceden a causa de la cancelación de la suscripción que tenias activa, te solicitamos escribir directamente al correo ChatGPTPlus.movistar@telefonica.com. Allí podrás enviarnos tu consulta incluyendo la siguiente información:

     

    • Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Dirección de correo electrónico de contacto.
    • Número de teléfono del cliente.
    • Breve descripción del problema, pudiendo adjuntar capturas de pantalla del error que estás experimentando.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.
    Oscar.