Error App Mi Movistar: Desbloquear datos móviles con estado pendiente

Por favor, me pueden decir algo sobre la reposición de datos. En la web  sigue apareciendo sin poder interactuar y como con sombra. En el movil de esa linea me dicen que tienen datos de forma intermitente.

Hola Jlfernandez_ 

Efectivamente observamos el pedido de rehabilitación abierto, Lo hemos reclamado. Estamos pendientes y te vamos informando.

Pilar.

Jlfernandez_, Efectivamente, en algunas ocasiones la app puede tardar un poco más en reflejar los cambios; sin embargo, se trabaja constantemente para mejorar su funcionamiento y ofrecer una experiencia más ágil. Mientras tanto, si lo necesitas, también puedes realizar estas gestiones desde la web o desde aquí puedo ayudarte a gestionarlo.

Estaré a tu disposición.

Buenas. Si, parece que ya están los datos operativos. Gracias por la gestión.

No obstante, y para clarificar a toda la comunidad el funcionamiento  de las opciones de bloqueo ( de llamadas y datos) que los usuarios tenemos en la web y en la app, estaría bien saber porque a veces la petición se demora durante tantas horas, cuando en ocasiones se realiza en segundos. Esto hace que la herramienta no sea práctica pq no te puedes fiar de ella. Está dando problemas desde la app? o dicho de otra forma, es mas fiable hacerlo desde la web?

Un saludo

Jlfernandez_, observo que ya se ha quitado la restricción de tu línea. Por favor, confírmame si te funciona o si te puedo ayudar en algo más. 
 

Si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

Jlfernandez_, he editado tu línea porque la habías añadido en público. Por otra parte, he estado revisando y el pedido para quitar la restricción de navegación presenta una incidencia; sin embargo, ya tienes una gestión realizada el día de hoy para agilizar la cumplimentación del pedido. De momento, haré seguimiento y te mantendré informado.

Gracias. si necesitas contactar conmigo porfa al 69¨¨¨¨07 gracias

Jlfernandez_, he recibido tus datos. Los revisaré para poder informarte.

Hola, Jlfernandez_ 

Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Para poder revisar y ayudarte con el restablecimiento del servicio, por favor envíame un mensaje privado con el nombre completo, DNI del titular y las líneas afectadas. Estaré pendiente de tu respuesta.

Saludos,
Viviana.