Es phishing? gasto extra 59€

Hola maes1357,

Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Muchísimas gracias Marta, justo me ha llegado un sms con el mensaje de reclamación y he venido corriendo aquí 🙂

os puedo dejar pantallazo, bueno, os lo dejo aquí

muchas gracias 

Gracias DavidFerMar, toralmente fe acuerdo contigo. Si nos interesa algo buscar la pagina web oficial (cuidado tambiën con paginas falsas como  las que aparecen como publicidad en goigle y son 28xxx cuando buscamos numero taxi por ejemplo) y llamar nosotros al número oficial

si nos llaman por telefono desconfiar de base, si no hemos llamado nosotros antes o escrito, etc... y ante la duda siempre mejor colgar y si de verdad estamos interesados en cambiar nuestra tarifa pues llamar nosotros al numero oficial, jamas al que nos de un desconocido por mucho diga ser de la interpol, del gobierno de españa o de iberdrola 😉

gravias DavidFerMar 

Hola maes1357,

Gracias por tu aportación, DavidFerMar.

Hemos abierto una reclamación para que el departamento de facturación revise ese gasto extra en llamada internacional.

Cuando haya una resolución se pondrán en contacto para informarte.

Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.

Un saludo. Marta.

Perdona que me meta maes1357 y al margen del soporte que te están ofreciendo/ofrecerán desde el equipo de moderación oficial.

Hay una NORMA/REGLA que podría considerarse LEY ante muchisimos fr4udes, ya sea de la asesoría energética, de tu compañía telefónica, o de cualquier LLAMADA ENTRANTE indiferentemente del proveedor que ASEGURAN REPRESENTAR

NUNCA se debe realizar ninguna gestión con un teleoperador que te ha llamado. SIEMPRE debemos ser nosotros los que contactemos con la empresa "X" a la que dice representar. 

Cualquier duda quedamos a tu disposición. Suerte con eso! David

hola, acabo de escribir lo siguiente en post del foro phishing y demas

acabo de ver que en historial de llamadas del movil se puede pulsar detalles y ahí aparece que dos horas antes hicieron "llamada perdida" y por eso se tuvo que narcar ese numero din darnos cuenta, y estuvo la llamada en curso y segindo plano, no se si se puede mantener llamada incluso con  pantalla apagada, pues esa hora un minuto 41 segundos...

lo que he puesto rn el otro foro movistar comumidad movistar:

"

Por aportar algo de luz sobre la llamada s tunez +236

o +21657909781 (2) vaya, aparece con ese 2 en historial de llamadas

y flecha saliente

hicieron llamada perdida, se ve en detalles... de historial de llamadas

y pulsariamos sin querer y se mantuvo la llamada durante 1 hora 1 minuto y 41 segundos

es la [...] de llamada perdida...

¿se puede reclamar esto? el importe? denunciar?

gracias"

Hola, maes1357 

Gracias a ti por contactarnos y aceptar la solución del caso. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Saludos.

muchísimas gracias Dairon. supongo no se podrá pulsar solución en tu respuesta y la de Pilar 😕 buenas noches

Hola, maes1357.

La llamada tiene una duración de 61 m 42 s. Por otra parte, no identificamos que sea una numeración especial por tratarse de un número internacional.

Un saludo, Dairon. 

https://www.compsaonline.com/la-nueva-[...]-telefonica-empieza-por-el-prefijo-216/

Podéis indicarme cuánto duro dicha llamada y si sabéis si es alguna tarificación especial de tunez. Muchas gracias

Hemos encontrado llamada al número 21657909781  lo pongo porque no conocemos nadie en tunez y 60€ es evidentemente... me imagino se dejo el telefono en llamada sin saberlo, no puedo imaginarme el tiempo que fuere intentando comunicar con un desconocido que supongo hablara en arabe.