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Divina1
Más integrado que la RDSI
26-03-2026

Fallo app Mi Movistar + página web de productos contratados

Hola,

 

Desde mínimo el 9 de marzo tengo un fallo en el acceso a mis productos tanto en la app Mi Movistar como en la página web

Estoy bastante enfadada porque ya me puse 2 veces en contacto a través de whatsapp con Movistar y no me solucionaron y de hecho la primera vez me pusieron que máximo en 72 h estaría solucionado.

Hoy me puse en contacto con el teléfono 1004 y me mandaron escribir un correo electrónico que acabo de escribir.

Ya actualicé, reinstalé...etc. 

Me gustaría que alguien me ayudara o me lo solucionara en un plazo breve y si no me daré de baja.

Gracias

 

 

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2026

    Divina1 Por favor, envíame por mensaje privado los siguientes datos: 


    Usuario: 

    User ID: 
    Dispositivo:  
    Conexión: 
    Versión de la App: 
    Número de Serie: 

     

    Un saludo, 
    Rocio. 

  • Avatar de Divina1
    Divina1
    Más integrado que la RDSI
    26-03-2026

    Me sucede lo mismo si accedo desde el ordenador que si accedo desde el teléfono móvil, no consigo ver mis datos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2026

    Divina1 Recibí tus datos. ¿Has intentado acceder desde otro dispositivo y te sucede lo mismo?

  • Avatar de Divina1
    Divina1
    Más integrado que la RDSI
    26-03-2026

    Hola,

    Acabo de enviar varias capturas de pantalla.

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2026

    Hola Divina1 y bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Si ya has reiniciado y reinstalado por favor facilítanos por privado tu DNI, número de teléfono, mensaje del error mostrado adjuntando una captura del mismo y descripción del fallo, lo consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.