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Avatar de ALVAREZ160360
ALVAREZ160360
Yo probé el VDSL
13-03-2020

Justificante entrega equipo

Buenas tardes, el pasado dia 5 de marzo solicite la portabilidad de Movistar Fusión #0 a O2.

Una vez hecha la portabilidad, devolví el 11 de marzo el Decodificador de TV con su mando y su alimentador en una tienda autorizada Movistar. El problema viene cuando compruebo que en el justificante de entrega en material recogido pone DOMO. Lo comento en la tienda y me dicen que sale así por defecto y que no me preocupe.

Me gustaría confirmar que consta como entregado el Decodificador de TV con su mando y su alimentador.

Gracias y saludos.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-03-2020

    Hola ALVAREZ160360,

     

     

    Te informamos de que atendiendo a las normas de la Comunidad, tenemos que proceder al cierre de este hilo.

     

    No obstante, si por alguna incidencia, te llegara  algún cargo incorrecto en tu última factura, puedes contactar de nuevo con nosotros para que procedamos a gestionar la reclamación correspondiente.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

     

    Un saludo

    Patricia

  • Avatar de ALVAREZ160360
    ALVAREZ160360
    Yo probé el VDSL
    17-03-2020

    De acuerdo Pilar, si os parece dejo el hilo abierto durante unos días hasta que me llegue la última factura de Movistar.

    Saludos

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-03-2020

    Hola ALVAREZ160360

     

    Desde la Comunidad no tenemos acceso a comprobar que equipamiento has entregado, no obstante en caso de pasarte algún importe podemos tramitar la reclamación indicando lo sucedido.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de ALVAREZ160360
    ALVAREZ160360
    Yo probé el VDSL
    16-03-2020

    Buenas tardes, gracias por tu respuesta Patricia.

    Mi duda venia de que en el justificante de entrega del Decodificador de TV no hace referéncia a que he entregado un Decodificador de TV sino un DOMO, por eso querría saber que es lo que os consta a vosotros como entregado por mi.

    Gracias y saludos

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-03-2020

    Hola ALVAREZ160360,

     

    Tras consultar tus datos, no nos consta que tengas un contrato activo en Movistar.

     

    No obstante, si llegaras a recibir algún cargo erróneo en concepto de devolución de equipos, podrás abrir una reclamación al respecto adjunto el comprobante de devolución en tienda.

     

    Un saludo

    Patricia