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Carolina48
Yo probé el VDSL
13-01-2026

Me siento [....] de nuevo no cumplen con lo pactado en retencion

Buenas tardes

otra vez mas no se cumple lo pactado en la ofecra paea quedarme en la compañia. Trato pesimo en el chat de reclamacion de la factura. Te tratan como [....] cuando tengo prueba de todo lo que reclamo.

Recurro a ustedes para que por favor revisen todo lo que reclamo porque sino me veo en la obligación de demandar por otros medios. 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2026

    Carolina48 He recibido tus datos correctamente. Ahora bien, lamento informarte que no nos es posible visualizar los archivos que nos compartes. Si te es posible envíalos nuevamente por privado en formato de imagen. 

     

    Brayan. 

  • Avatar de Carolina48
    Carolina48
    Yo probé el VDSL
    13-01-2026

    Ya les he mandado mensaje, revisen por favor

  • Avatar de Carolina48
    Carolina48
    Yo probé el VDSL
    13-01-2026

    Buenas tardes , no dispongo de pc como puede hablar por privado a través del iphone?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2026

    Carolina48 Dinos por favor, mas detalles de lo acontecido por privado (descuento ofrecido, fechas, código de reclamación). Por otra parte, para revisar lo que nos comentas es necesario que nos envíes también por privado los siguientes datos:

    - Nombre completo.
    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Teléfono de contacto.
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Saludos
    Brayan. 

  • Avatar de Carolina48
    Carolina48
    Yo probé el VDSL
    13-01-2026

    En ese numero no atienden puesto que no hay un numero de telefono en proceso de portabilidad, se realizo en Octubre.

    Por favor pueden comprobar la reclamacion de factura que he realizado a traves del chat?

    si quieren les hado detalle de lo ocurrido.

    tengo correos con la oferta del momento y pruebas  en el whatsapp del precio que me dieron

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2026

    Hola Carolina48 

     

    Debes contactar con el 224472 para que te asocien la promoción solicitada. Nosotros no podemos asociarte promociones de retenciones.

     

    Saludos Pilar.