Buenas tardes
otra vez mas no se cumple lo pactado en la ofecra paea quedarme en la compañia. Trato pesimo en el chat de reclamacion de la factura. Te tratan como [....] cuando tengo prueba de todo lo que reclamo.
Recurro a ustedes para que por favor revisen todo lo que reclamo porque sino me veo en la obligación de demandar por otros medios.
Hola Carolina48
Como puedes ver en tu factura y detallado anteriormente, no se te cobra Disney ni ningun otro paquete de forma adicional, está todo incluido en la oferta y en el coste indicado cuando realizamos la misma.
Pilar.
Me puede desglosar los importes cobrados por favor?
dentro de ese importe estaba incluido el dispositivo.
Asi que por favor detalleme los importes para comprobar donde esta el error
Hola Carolina48
La oferta que te hemos ofrecido era de 81€ mensual, se te cobra por todo 82,98 debido a la subida. Se te está manteniendo la oferta, no se te está cobrando de mas. El incremento en la factura es por el terminal que no está incluido.
Pilar.
Buenos dias… sigo esperando una respuesta a la revision de los servicios que me estan cobrando y tengo promocionados.
Ruego revisen mis facturas y me devuelvan los importes que me estan cobrando de mas.
Carolina48 He eliminado la captura de la factura que nos has enviado. Así mismo, te he dejado un mensaje por privado.
Brayan.
Ustedes pueden
revisar que no me estan aplicando la oferta realizada de 0€ en Movistar plus, ficcion netflix, y fulbol…..
POR FAVOR REVISEN BIEN
Por favor me puede detallar los importes que se me estan cobrando?
Con las promociones que se estan haciendo?
ustedes me han confirmado que es de 82,98€
Hola Carolina48
La factura hasta este momento está correcta el incremento que observas de 30€ es el terminal que no está incluido.
Pilar
Perfecto, entonces por favor revisen la facturación desde Noviembre y devuelvan los importes que corresponden hasta la fecha.
logicamente se ha cobrado correctamente la conexion de la segunda fibra cuando está en on. La demasia de los 82.98€ que deben cobrar mensualmente.
supongo tienen acceso a mis facturas para comprobarlo
un saludo
