Desde hace ya un tiempo la conexión a Internet se pierde sobre las 23:00. No se hasta que hora pero a la mañana siguiente vuelve a funcionar sin problemas. Además por lo que he podido comprobar al hacer un speedtest llega a tener mb de bajada pero nada de subida. Y no solo esto sino que tenemos 20mb contratados y llegan 7 con suerte.
Aún a través de cable la velocidad de la conexión es similar a la del wifi, realizado varias veces entre 5-10mb de bajada y 0.5 y 1 de subida
Buenos días MateoMinetti
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Si eres tan amable, te vamos a solicitar que realices un test de velocidad por cable a través de la siguientes enlace. Si es posible, nos gustaría que lo realizaras a diferentes horas, para comprobar la velocidad de conexión.
Quedamos a la espera para comprobar dichos valores
Un saludo
Silvia
Buenas tardes MateoMinetti
Tenemos la línea xxxx242 de consultas previas, necesitamos que nos puedas confirmar la dirección completa de donde se tiene instalado el servicio, marca y modelo del router por mensaje privado (aquí te mostramos cómo). Además ¿has notado si con los móviles de Movistar usando datos (teniendo Wifi desactivado) te funciona la conexión o si notas lentitud? y cuando esto sucede, ¿el router se queda con el indicador de señal en rojo o bien ves que se reinicia el equipo?
Un saludo
Griselda
Está bien, espero respuesta muchas gracias.
Hola MateoMinetti,
En este caso, para que puedan ayudarte, vamos a pasar tu hilo con el departamento técnico y realicen las comprobaciones necesarias.
Un saludo
Mercedes
