No pudo acceder a Mi movistar, ni el PC ni en la App
hace mas de un
dos meses que no puede acceder a Mi movistar, ni desde el PC ni desde la App
he llamado varias veces al 1004 y no me dan una solución, me dicen que no es problema técnico y me remiten a que envié un correo explicando el problema
he mandado un correo a appmimovistar@telefonica.com y no responde nadie
El problema es que cuanto intento acceder a MI Movistar me pide que restablezca la contraseña, lo hago, me mandan el código de confirmación y cambio la contraseña, intento acceder de nuevo y me vuelve a pedir que restablezca la contraseña, y así en un bucle eterno.
He borrado el historial, probado con varios navegadores, en pc y app e incluso en otros pcs y el problema es el mismo.
Necesito acceder a mi área de cliente para algo tan simple pero necesario como descargarme las factura para contabilidad y llevo dos meses si poder hacerlo y ya vamos para el tercero.
Puedo entender que haya un problema tecnico puntual, pero un problema que dure mas de dos meses no me parece normal.
Espero que alguien me aporte una solución...las facturas si que llegan puntuales y se pagan, pero el servicio al cliente deja que desear
