No puedo ver movistarplus ni en Chromecast ni en ordenador

Hola, p.oñederra 

Nos alegra saber que con las pruebas recomendadas ha funcionado correctamente el servicio. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

¡Gracias por participar en la Comunidad! 

Saludos.  

Laura. 

Por fin!!

Si, reseteando el router ha funcionado.

Anteriormente, he cambiado contraseña también.

Muchas gracias!!

Hola, p.oñederra 

Posiblemente, el error puede ser provocado por la IP pública que tienes asignada. Por ello, te recomendamos apagar el router durante 10 minutos y volverlo a conectar para que se asigne una nueva IP.

Saludos.

Laura.

Estoy conectado a mi wifi, dentro de territorio español 

Hola, p.oñederra 

Cuando te refieres a que estás conectado fuera del WiFi de casa, por favor, acláranos si te encuentras fuera del territorio español. 

Saludos.

Laura.

Hola,

Desde la tablet puedo ver contenido, pero no los canales en directo. Si busco algo por título no me encuentra resultados, pero si voy por la guía hacia atrás (días anteriores) puedo verlo.

Si lo que consigo ver lo envío al Chromecast, me dice "No ha sido posible registrar el dispositivo en la cuenta"

Hola, p.oñederra 

Por favor, confírmanos si desde el móvil te permite acceder a Movistar+ y visualizar el contenido TV.

Por otra parte, verifica si tienes alguna VPN activa, de ser el caso, desactívala y luego desinstala e instala nuevamente la App de Movistar+.

Saludos.

Laura.

No es un problema del router.

No puedo desvincular ningún dispositivo porque no puedo entrar en Mi cuenta.

Hola, p.oñederra 

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.

- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Saludos.

Laura.