Buenos días, me gustaría saber que coste supone el cambio de ubicación de la roseta de la fibra debido a la realización de obras en el interior de mi vivienda.
¿Qué tiempo tardan en ejecutar la operación?
Muchas gracias.
Hola mangarlam
Entendemos . Realizaremos todas las gestiones para que en esta nueva cita, se pueda llevar a cabo la actuación en tu domicilio.
Un saludo.
Disculpa de nuevo, pero esta nueva cita a la que hacéis referencia ha sido generado bajo reclamación al no haberse personado ningún técnico hoy en mi domicilio.
Con lo que tengo que decir, que lo que me has informado ya tenía conocimiento.
Mi queja es la falta de ausencia total de información, y nos corre verdaderamente prisa el hacer la actuación domiciliaria.
Así que por favor, intenten agilizar la tramitación, ya que me temo que mañana volverá a pasar lo mismo en reiteradas ocasiones desde el 19 de enero de 2024.
Hola mangarlam
Hemos consultado nuevamente y la cita de actuación en tu domicilio, nos registra para el día de mañana 7 de febrero entre las 13:00 y 15:00.
Disculpa que no te informáramos antes, el motivo es porque aún no se tenían novedades en el pedido.
Un saludo,
José Tomás.
Fecha de pedido: 19/01/2024.
Pedido realizado: por teléfono.
Fecha estimada de fin: 06/02/2024.
Hola mangarlam
De acuerdo. Nosotros desde aquí, seguiremos pendientes de cualquier movimiento que ocurra con el pedido.
Un saludo.
Hola,
Me han dado nueva cita para la instalación el día 6 de febrero (martes) entre las 09.00 y 11.00h.
Ruego se haga todo lo posible para que un técnico venga a realizar la actuación ese día.
Me comentan que ayer hubo una incidencia y no pudo acudir el operario, pero lo que pido al menos que se pongan en contacto conmigo.
Saludos.
Hola mangarlam
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tendremos en cuenta lo que nos indicas y seguiremos actuando sobre el pedido, para lograr que se agilice.
Un saludo.
Buenos días,
Muchas gracias en primer lugar, pero lo que de verdad no entiendo es porque si tengo un día asignado para la instalación no se presenten ni llamen para proponer otro día.
LLevo desde el año 2005 con Telefónica y ahora con Telefónica Movistar y nunca he tenido ningún problema, pero de verdad es que realmente que urge la actuación porque como ya he dicho con anterioridad vamos a demoler el tabique por obras inminentes en mi domicilio.
Le agradecería enormemente que algún técnico se pusiera en contacto conmigo.
Saludos.
Hola, mangarlam.
Realizaremos todas las gestiones que estén en nuestras manos para agilizar el proceso.
Un saludo, Dairon.
Muchas gracias, espero que sea más pronto que tarde, porque en unos días vamos a demoler el tabique y tenemos retirados los muebles para que el operario pueda intervenir, con las molestias que ello ocasionan.
Saludos.
