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Anaces98
Yo probé el VDSL
27-10-2024
Resuelto

Re: descuento NBA league pass 24/25

Al intentar suscribir el NBA League Pass para la temporada 2024 2025 e introducir las claves de Movistar Plus, al proceder a realizar el pago me indica que:

Acceso Erróneo

Hemos encontrado un error

Ya ha hecho uso de esta oferta

 

Tengo la suscripción no activa y he mandado un mensaje para que reseteen mi usuario, para hasta el momento no he tenido respuesta. He llamado al 1004, pero no saben resolver el problema.

Por favor díganme algo al respecto.

Saludos.

César González

 

  • Avatar de Anaces98
    Anaces98
    27-10-2024

    Perfecto Leydi, entendido.

    Saludos.

17 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2024

    Hola jordi64 

    Hemos realizado el reset de tu usuario. Por favor, comprueba nuevamente en un plazo de 24 horas si te funciona y nos comentas. Recuerda borrar las cookies del navegador previamente y seguir las instrucciones del artículo Descuento suscripción NBA League Pass.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de jordi64
    jordi64
    Yo probé el VDSL
    26-12-2024

    Hola, he probado tanto con Chrome como con Edge y también en modo incógnito en los dos casos y el error sigue siendo el mismo, adjunto pantallazo

    Saludos,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-12-2024

    Hola, jordi64 

     

    Si eres tan amable, facilítanos un capture del error que te aparece, adicional a ello, confírmanos si has intentado acceder desde otros navegadores e incógnito.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-12-2024

    Hola jordi64 

    Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y correo electrónico de la suscripción para que podamos revisar que sucede.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de jordi64
    jordi64
    Yo probé el VDSL
    24-12-2024

    Buenas tardes, mi problema es que al intentar acceder a NBA LEAGUE PASS con mis credenciales de Movistar+, directamente me genera un mensaje de "identificación incorrecta" que obviamente no es real ya que tampoco me permite cambiar el password.

    Me podéis ayudar?

    Gracias,

  • Avatar de Anaces98
    Anaces98
    Yo probé el VDSL
    27-10-2024

    Perfecto Leydi, entendido.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-10-2024

    Hola, Anaces98 

     

    Hemos comprobado que tu caso esta siendo tratado en otro hilo abierto y lo tenemos pendiente. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguiremos atendiendo a través del hilo anterior y procedemos al cierre de este.

     

    Un saludo

    Leidy