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MGP1965's avatar
MGP1965
Yo probé el VDSL
11-04-2026

URGENTE - No puedo entrar en MiMovistar desde el extranjero. Necesito recargar saldo

La web, desde cualquier navegador, siempre me dice "Por seguridad es necesario que restablezca la contraseña", pero por más veces que la cambie, sigue apareciendo ese mensaje.  

He probado VPNs para conectar dese España, pero tampoco funciona.

Estoy en Tailandia. Apenas tengo saldo, y caduca pronto. Si no lo recargo antes de que caduque, pierdo el número, acceso a cuentas bancarias asociadas a este número, etc etc.

Como proceder?

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-04-2026

    Hola MGP1965,

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2026

    Hola MGP1965,

    Si te pide restablecer la contraseña de miMovistar para poder acceder, no es posible realizarlo desde el extranjero.

    Cualquier consulta que te surja relacionada con tu área privada podemos revisarla en cualquier momento.

    Un saludo.

     

  • MGP1965's avatar
    MGP1965
    Yo probé el VDSL
    11-04-2026

    Muchas gracias, Karen. Con ese enlace he conseguido recargar el móvil.

    Estoy residiendo en Tailandia. ¿Cómo puedo hacer para utilizar la aplicación de Movistar, o para acceder a la sección de usuario desde la página web? Aunque no utilice VPN, encuentro el problema de que siempre me pide restablecer la contraseña.

  • MGP1965's avatar
    MGP1965
    Yo probé el VDSL
    11-04-2026

    Muchas gracias, Karen. Con ese enlace he conseguido recargar el móvil.

    Estoy residiendo en Tailandia. ¿Cómo puedo hacer para utilizar la aplicación de Movistar, o para acceder a la sección de usuario desde la página web? Aunque no utilice VPN, encuentro el problema de que siempre me pide restablecer la contraseña.


  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2026

    Hola, MGP1965 

     

    En este caso, es importante que tengas en cuenta que el acceso al área privada de Movistar no es compatible cuando se realiza mediante una conexión VPN, por motivos de seguridad. Por este motivo, aunque restablezcas la contraseña, el sistema seguirá solicitándolo y no permitirá el acceso correctamente.

     

    Dado que te encuentras en el extranjero y necesitas mantener activa la línea, puedes realizar la recarga sin acceder al área privada, a través del siguiente enlace oficial.

     

    Un saludo.

    Karen.