5G en móviles Pixel
Hola, tenemos tres móviles Pixel con 5G y no solo no conectan a 5G SA, tampoco al 5G NSA, aunque aparezca el icono, comprobado con NetMonster en distintas antenas. Como se procede para poder acceder a la red 5G SA?
Foro
40 Respuestas
Hola:
os he enviado los datos solicitados y he recibido la siguiente respuesta:
"
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Soporte Móvil exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en hilo abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
Procedemos a cerrar este hilo privado, quedando pendientes de que nos escribas mediante un post público para poder ayudarte.
Un saludo, Omar S. "
Voy a proceder a abrir un hilo público, un saludo
Hola maggiko
Hemos verificado las tres líneas móviles que nos indicaste y hemos realizado algunos ajustes en los parámetros de funcionamiento.
Para que los cambios se apliquen correctamente, por favor, reinicia los tres dispositivos y comprueba si ahora funciona el 5G. Luego, nos informas.
Para poder verificar tu caso, es importante que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
John.
Sí, para mí 5G es el 5G SA, que un operador te ponga el icono de 5G aún cuando ni siquiera es 5G NSA, desde mi punto de vista, roza la mala praxis.
Escribí 5G+, que es como llama Movistar al 5G SA
Buenas tardes:
Si no recuerdo mal, si tu SIM es compatible con 4G, es compatible con 5G.
Un saludo.
Por cierto, alguna manera de saber si mis Sims, que tienen años, muchos, son compatibles con 5G+ o tampoco?
O un error o una mala broma, la lista que enlazas es de abril, si, pero de 2024... Yo tengo claro el problema, lo que no tengo claro es la voluntad de ayudar de Movistar.
Hola maggiko
Como te hemos comentado no tenemos un listado actualizado de los dispositivos compatibles. Vamos a revisar lo que nos comentas y te informamos a la mayor brevedad posible.
Buenas tardes:
perdonad, pero en este post: ¿Qué teléfonos están homologados por Movistar para operar con 5G+ SA? - Página 2 - Comunidad Movistar habéis comentado los Pixel que están homologados.
También fue publicado en algunos medios, como aquí
Los usuarios, cuando accedemos a estos foros y leemos los diferentes comentarios y/o noticias, estamos confundidos.
Lo cierto es que yo soy usuario de un Pixel 7 y mi terminal es incapaz de encontrar redes 5G SA a pesar de haberme puesto en contacto en varias ocasiones, tanto con O2 y Movistar (compañías de las que soy cliente, tengo 2 números de teléfono, uno con cada compañía) como con Google y lo cierto es que cada uno echa balones fuera. Movistar/O2 me han confirmado que tengo 5G SA activo en mi línea y Google me ha dicho que todo está en manos de que mi operador móvil actualice los carrier settings (que es la información que se envía al teléfono con los parámetros de conexión). Da igual que restablezcas los ajustes de redes móviles, que conectes una SIM o una eSIM...
En el mismo terminal, si conecto una SIM de otra compañía, se pueden visualizar y conectar a redes 5G SA sin problema. Con otro teléfono, en la misma localización, un compañero de trabajo es capaz de conectarse a la red 5G+ de Movistar... pero por lo que sea, con Movistar/O2 y un Pixel 7 no se puede.
¿Podríais confirmarnos qué dispositivos Pixel son compatibles con el 5G+ o 5G SA de Movistar/O2 y si el perfil del operador está correctamente enviado/configurado a Google?
