Buenos días,
Mi Madre tiene una Línea Móvil Prepago, que debido a su avanzada edad, ha perdido la capacidad de utilizarla.
Hay alguna forma de aprovechar el saldo de la tarjeta prepago.
En espera de sus noticias, saludos,
Hola,
¿Cómo solicitamos la devolución?
Por privado ya facilité los datos de número de teléfono y DNI.
Saludos,
Hola, Alfalo
Entendemos tu frustración y el deseo de mantener abierto el hilo hasta la resolución del saldo de la tarjeta de Prepago. No obstante, desde la Comunidad si podemos ayudarte en algo más nos comentas.
Buenos días,
Por privado, se nos ha respondido que "el saldo remanente de la Tarjeta de prepago la podremos solicitar en el momento que quede liberada la tarjeta, y según consta en nuestros sistemas caduca el 30/10/2025, en 38días".
Hasta 31/10/2025 no lo podremos solicitar.
Dados los antecedentes de la primera respuesta, no podemos validar la respuesta facilitada hasta el 31/10/2025, por lo tanto, queremos mantener abierto el hilo.
Saludos.
Hola, Alfalo
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos
Hola Pilar,
¿Cómo solicitamos la devolución?
Saludos,
Hola Alfalo
La línea caduca el 20/09/2025 ese día pasará a estado liberado y es cuando puedes solicitar la devolución del saldo, al día de hoy tienes 31,56€.
Pilar.
Hola Pilar,
Mensaje enviado por privado.
Saludos,
Hola Alfalo
Puedes solicitar la devolución del saldo en cuenta, para ello necesitas que la línea se encuentre en estado liberada. En este estado se llega cuando has estado 6 meses sin recargar. Si nos facilitas por privado el número de teléfono y DNI podemos indicarte el estado y el saldo de la misma.
Saludos Pilar.
