Cambio de tarifa

cris_snoopy96 Esperamos que tu consulta este resuelta. Recuerda que quedamos a disposición para futuras dudas o consultas adicionales. 

cris_snoopy96 Continuamos a la espera de tu confirmación, para poder llevar a cabo el cambio de tu cuenta bancaria. 

cris_snoopy96 para poder ayudarte con tu consulta es necesario que nos indiques por mensaje privado un número de contacto y horario de atención.  

Tengo 2 cuentas de banco registradas con vosotros, prefiero que línea que le han realizado la migración (en este hilo) también sea cobrada en esa misma cuenta (2054) y no en la nueva que les di, si puede realizar ese último cambio y disculpen las molestias. Gracias.

cris_snoopy96 has firmado el contrato y se ha migrado tu línea móvil a la Tarifa Móvil 20 GB. Te informamos que no es necesario cambiar la tarjeta SIM, solo reinicia el terminal y empiezas a disfrutar de esta contratación.

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Perfecto, cris_snoopy96. Te hemos enviado un SMS para que realices la firma del contrato, por favor, revísalo e infórmanos cualquier novedad.

Vale, entonces la "Tarifa Móvil 20 GB por 18€/mes" esta bien.

Hola, cris_snoopy96 

Hemos recibido tus datos y lamentamos informarte que, no es posible contratar la tarifa Línea Adicional de 20GB que solicitas, ya que no cuentas con más servicios activos. Este contrato podrá establecerse siempre y cuando tengas un servicio de hogar o líneas activas en contrato móvil. 

Sin embargo, tienes las siguientes opciones disponibles para cambiar tu línea:

• Tarifa Móvil 20 GB por 18€/mes
• Tarifa Móvil 50 GB por 29€/mes
• Tarifa Móvil Ilimitada por 38€/mes.

Estaremos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte.

Saludos.

Viviana.

Hola, cris_snoopy96 

Si aún estás interesado en cambiar a la nueva tarifa, envíanos por privado los datos que te hemos solicitado anteriormente para ayudarte con la activación. 

Saludos.

Laura.

Hola, cris_snoopy96 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Para ayudarte con la activación de la Tarifa Móvil 20 GB en tu línea, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

- Correo electrónico.

- Cuenta bancaria. 

- Línea que deseas migrar.

- Dirección completa.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.