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Avatar de MarVar13
MarVar13
Yo probé el VDSL
30-03-2020
Resuelto

Cobro de 2,99€.

Buenos días a tod@s. En mis movimientos de mi tarjeta prepago cada tres o cuatro días tengo un cargo de 2,99€ que no sé a qué se corresponde.  Llamo al 1004 para preguntar, pero no me atiende nadie...
Prepago
  • Avatar de JavierR-Movistar
    JavierR-Movistar
    01-04-2020

    Buenos días,

     

    Lo primero de todo pedirte disculpas por no haber podido responderte en menos tiempo y gradecer nuevamente a pacofreire toda la información que te ha facilitado.

     

    Si nos facilitas tus datos por privado podemos ver el cargo y revisar el concepto cobrado.

     

    ¿Cómo envío un privado?

     

    Un saludo

Avatar de pacofreire
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
30-03-2020

 

De nada, MarVar13 

 

En ese caso te recomiendo que aguardes por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos, cuando respondan a tu consulta y después de solicitarte, por mensaje privado, tus datos como Cliente, podrán comprobar a que concepto corresponden esos cargos periódicos.

 

Un Saludo 🙂

 

Avatar de MarVar13
MarVar13
Yo probé el VDSL
30-03-2020

Acabo de ver en el detalle del movimiento que es “servicios de no comunicaciones electrónicas”. Eso qué es!? Me sabrías decir!?

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    30-03-2020

     

    MarVar13  ha escrito:

    Acabo de ver en el detalle del movimiento que es “servicios de no comunicaciones electrónicas”. Eso qué es!? Me sabrías decir!?

    MarVar13 

     

    En ese otro caso el cargo parece corresponder a una posible contratación de contenidos Emoción. En cuyo caso, al desconocer tú el origen inicial de esa facturación, probablemente involuntaria.

     

    Incluyo a continuación un enlace con una de las posibles informaciones.

     

    Cómo gestionar los pagos de Emoción y darse de baja del servicio 

     

     

    • Avatar de MarVar13
      MarVar13
      Yo probé el VDSL
      30-03-2020

      Gracias por tu respuesta.

      Para llamar al 1004, qué le puedo decir a la máquina para que me atienda un humano!? Porque he llamado y como el número es prepago me manda al 22 no sé qué, qué es de pago.

      • Avatar de JavierR-Movistar
        JavierR-Movistar
        Administrador
        01-04-2020

        Buenos días,

         

        Lo primero de todo pedirte disculpas por no haber podido responderte en menos tiempo y gradecer nuevamente a pacofreire toda la información que te ha facilitado.

         

        Si nos facilitas tus datos por privado podemos ver el cargo y revisar el concepto cobrado.

         

        ¿Cómo envío un privado?

         

        Un saludo