Cobro indebido Roaming Marítimo
Ayer mismo hicimos la travesía desde Palma de Mallorca a Valencia mi marido, mis hijos y yo con la naviera GNV. Todo iba bien hasta que mi marido recibió un mensaje SMS a las 12:44h (que no se identificaba como Movistar sino 223570) alertando de que había consumido 48,40€ en roaming... Estábamos intentando averiguar si era un mensaje de Movistar o no cuando a las 12:46h recibió otro mensaje de que había alcanzado el límite de 60,50€. Lo más increíble es que el móvil se estaba cargando y ni tan siquiera estaba siendo utilizado. Como no podíamos creerlo y preguntamos en el barco y nos confirmaron que tenían un "servicio" de Internet por satélite que se conectaba de forma automática si no tenías el modo avión activado.
En consecuencia, y una vez recuperada la conexión, entré yo también en la App de Movistar para descubrir que ya ne habían facturados mas de 35€ (+IVA) por el mismo motivo.
Me parece increíble que Movistar empiece a facturar por un servicio que ninguno de nosotros autorizó, sobre el que a ninguno de los dos se nos avisó (tengo la experiencia de recibir normalmente un SMS informando de que estás en otra zona roaming con otro operador y dándote información sobre las tarifas). Me parece completamente ilegal que la compañía te cobre un servicio de tarifas desorbitadas sin previo aviso. Exigimos el reembolso inmediato de tales cobros tanto en mi línea como en la de mi marido.
