CONTRATO NULO POR IMCUMPLIMIENTO DE MOVISTAR.

Acepto las disculpas, pero la faena que me hicisteis al quitarme esos 500 euros de la cuenta ahi me queda...

No obstante voy a poner una queja en la oficina de informacion al consumidor para que quede constancia de las irregularidades que cometeis con los clientes, que por "casualidad" siempre son a favor vuestra.

Hola @jomadeto

Veo que ya no tienes importes pendientes ya que te anularon todas las facturas, la carta que has recibido se ha emitido antes de que se cancelase la deuda, te pedimos disculpas.

Saludos:smileyhappy:

Hola @jomadeto

Si me quieres enviar tu nº y nif lo miramos :smileywink:

Saludos:smileyhappy:

Hoy me han mandado una carta recordándome que he devuelto el recibo, que si no lo pago me van a desconectar la línea (no sé cual, porque no tengo), y que si sigo sin pagar lo comunicarán textualmente ("...a las entidades dedicadas a la prestación de servicios de información sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias...") (vamos la lista de morosos),llamo y me dicen que con ellos no tengo ninguna deuda, ¿en que quedamos?.

A esto era a lo que yo no quería llegar, a que me metan en una lista de morosos sin deberle nada a nadie.

Ya no molesto en llamar más (a lo mejor es lo que ellos quieren, cansar a la gente)es una vergüenza a la pobre gente que contratan de no sé que país para que contesten a las llamadas, son como robots, si les preguntas algo fuera de lo aprendido, solo saben decirte que "espere que le paso con otro compañero" y vuelta a empezar a contar el problema.

Ya me da igual todo, que les den morcilla.

Un cliente cabreado (de tantos)...

Hola @Jelujo,

Lamento mucho  las palabras que me dedicas, pero como ya te he explicado dos veces que no está en nuestra mano, no depende ni de nuestra valía ni de nuestro interés, sino de nuestras posibilidades, es una gestión efectuada en tienda que no podemos modificar desde aquí como me estás pidiendo.

Un saludo

A la atención de Virginia.

Como es normal no solucionáis nada, desde a que ni desde el 1004, ni desde cualquier otro número, departamento…… etc.

Si quisieras solucionar algo, se pondría usted en comunicación con el departamento adecuado e investigar que sucede, vamos yo aria eso, pero ya depende de cada persona y su valía.

Me explico: Si he tenido que acudir a un lugar fuera de movistar, es porque nadie de movistar me soluciona nada y la única autoridad competente en este asunto son la OMIC  y un juzgado, y le puedo asegurar que la ley está de mi parte.

 Pues bien, la tienda no se hace cargo ni del  teléfono ni de nada, entonces siguiendo las indicaciones de la OMIC el proceso es tal cual lo he mencionado. En el privado le he expuesto una solución, y es tan fácil como que me cambien ustedes el teléfono, así de sencillo y así de rápido. Pero veo que se pasan la bola de unos a otros y desean perder un cliente con 3 lineas.

Resumiendo. Jamás he visto en mi vida una atención tan mala hacia sus clientes. He estado 20 años en Vodafone y sin ningún problema, y desde el departamento de captación de clientes de movistar me pusieron todo muy bonito y me doy cuenta que MAS VALE LO BUENO CONOCIDO QUE LO MALO POR CONOCER.

AAA y otra cosa. Si en mi trabajo fuera tan eficientes como los sois en movistar yo estaría en el PARO.

Saludos cordiales.

Buenas tardes @Jelujo,

He leído tu privado y te reitero la información que te doy arriba, si no consta devuelto por el distribuidor no podemos hacer nada en esta comunidad , tienes que solicitar la anulación de la permanencia en tienda. Y si has puesto una reclamación en organismos ajenos a Movistar, debemos esperar a que te den resolución y si es favorable a ti se encargará de ejecutarla el departamento específico para estas resoluciones, no los moderadores.

Un saludo:smileyhappy:

Hola @Jelujo,

Para que nosotros pudiesemos cancelar la permanencia tendría que constar devuelto el terminal en tienda, sino no es posible así que debes de solicitar este trámite en el propio distribuidor .

Un saludo y buenas noches :smileyhappy:

gracias por contestar jelujo.

El problema que tuve fue que me pillo el puente de la constitucion en medio del problema.

Por mucho que llamaba para que vinieran a por el telefono me ponian pegas.

cuando paso el puente se llevaron el telefono, y claro, ya habian pasado mas de una semana (8 dias).O eso, o es que al volver a mi antigua compañia, estos no avisaran a movstar.

Informaros bien con lo del stock del telefono porque ya os digo que en Madrid el SGS2 en la tienda de Gran Via los tienen... por lo menos a mi no me pusieron pegas.. asique informaros bien porque eso de que no hay stock es mentira... es un movil bueno.. y no se vende tanto con uno de gama media... asique tienen que tenerlo.. la pega es si superas los 7 dias

Aunque si superas los 7 días tienes 2 años de garantia del teléfono pero claro llevar el telefono al sat es una jodienda...

Un saludo yo a dia de hoy no he tenido problemas con el movil