Devolución saldo tarjeta prepago movistar

Hola, mikelgi 

Agradecemos tu confirmación y nos alegra que se haya devuelto el saldo de tu tarjeta prepago.

Lamentamos todas las molestias ocasionadas.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Andrés.

Finalmente, se me devolvió el saldo que tenía en mi tarjeta prepago, al pasarla a contrato, al cabo de 1-2 meses.

Inicialmente, en el siguiente recibo, pago, me aparecía como una factura a pagarme en la parte privada de movistar, en facturas, pero he tenido que reclamar dicha factura, ya que no terminaban de hacerme el ingreso de dicha cantidad.

Un saludo.

Hola, mikelgi 

Gracias por tu aporte; dejamos tu sugerencia para que puedan tenerla en cuanta en futuros cambios.

Saludos

Yulieth

La info adecuada y sin dar largas.

No obstante, y no tiene que ver con esta comunidad...

LA WEB debe ser mejorada mucho, permite iniiciar el proceso de cambio de prepagpo a contrato, te dice que te enviarán una sim en 2 días y no pasa nada en realidad, al ver los emails no se ve que se tenga un pedido pendiente.

Por favor, comunicar a vuestros compañeros de la web de fusion,  debe ser validada/implementada mejor.

Gracias.

Un saludo.

Así da gusto. Esta comunidad es útil, y los comerciales, trabajadores de movistar, son resolutivos.

Hola, mikelgi 

Nos alegra saber que ya se han realizado las gestiones de tu línea.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Andrés.

Muchas gracias por todo.

Finalmente, he ido a la tienda movistar, he realizado el cambio a contrato y me habéis dicho que se me devolverá el saldo en las próximas facturas del contrato. 

Por otro lado, y para informar al resto de usuarios de esta comunidad. Al realizar el paso a contrato, desde prepago, el empleado de la tienda movistar me dijo que el coste de la línea sería 7 eur/mes. No obstante, tras realizar el paso a contrato y volver a casa he visto, en la web del contrato, que podría hacer que esa línea fuera de 50GB/mes gratis, al añadirle dicha opción. Esto último me lo habéis confirmado, por lo que la línea nueva, que acabo de meter en el contrato, será de 0 EUR/mes.

Gracias.

Un saludo.

Gracias, por las respuestas en este foro y privadas.

Estoy pendiente de ir a una tienda movistar para realizar la gestión del cambio de prepago a contrato. Como me habéis dicho, tengo que hacerlo antes de poder recuperar el saldo de mi tarjeta prepago, solicitándolo aqui.

Cuando haga ambas cosas, cerraré este hilo.

Gracias.

Un saludo.

Hola, mikelgi 

Para poder realizar las comprobaciones correspondientes, sobre la línea fija que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado, el nombre completo del titular de la línea y su número de DNI. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

El contrato familiar esta a nombre de otra persona, otro dni. Por favor, buscar por el teléfono fijo asociado al contrato familiar, que os he pasado.

Gracias.

Un saludo.