He tratado de quitar la cancion que suena cuando hago una llamada enviando el mensaje de BAJA a los respectivos numeros pero sigue sonando....Que se puede hacer para quitar ese molesto tono de Sabina que se repite cuando hago una llamada'?. No soy usuario de Yavoy¡¡¡. Gracias.
Buenos días DanielaLopezm
Gracias por acudir a la Comunidad, siempre estaremos deseando servirte de ayuda 
Para desactivar este servicio, únicamente debes enviar un mensaje gratuito con la palabra BAJA al 2218. Recibirás la confirmación de la baja a través de un SMS.
¡Feliz día!
Un saludo Llanos
BAJA
Hola NataliyaBilovus
Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo.
Hola NataliyaBilovus
No hemos vuelto a saber de ti, con relación a la solicitud de baja del servicio de Tonos de Espera.
¿Has logrado desactivar el servicio?
Un saludo.
Hola NataliyaBilovus
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Con relación a lo que nos indicas, tienes activo el servicio de Tonos de Espera. Para darlo de baja, sólo tienes que enviar un SMS gratuito con la palabra “BAJA” (sin espacios ni comillas) al 2218. Recibirás la confirmación de la baja instantes después a través de un SMS.
En caso de no lograr realizar la baja de este servicio, coméntanos.
Un saludo,
José Tomás.
Buenas noches quiero quitar la música que suena cuando me llaman no lo entiendo porque se entendió esto yo mo lo echo nada quiero dar de baja
Hola Pedro M.S.
Hemos comprobado y en nuestros sistema nos aparece que actualmente no tienes activado dicho servicio.
En el caao de que estuviera activo, la baja del servicio se puede realizar mediante el envío de un SMS gratuito al 2218 con la palabra BAJA. Una vez enviado un SMS con la palabra BAJA, el cliente recibirá también vía SMS la confirmación de la baja en el servicio Tonos de Espera.
Un saludo
Marisa
Tambien he observado que mi saldo de tarjeta ha pasado en los ultimos dias de casi 30 euros a 0.75 sin que mi consumo lo justifique...Supongo que tiene que estar relacionado con esa cancion....Yo no he dado de alta ningun servicio de tonos de espera ni de llamadas¡¡¡.Me gustaria que usted comprobara que ha sucedido con ese gasto si es posible. Muchas gracias.
Hola Pedro M.S.
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Saludos
Tere
Hola Pedro M.S.
Para poder comprobar el servicio activado ,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea móvil
Un saludo
Gema
