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Avatar de janb23
janb23
Yo probé el VDSL
25-11-2022

FACTURACION DE SMS AL 217512 Y A OTROS NUMEROS

Revisando mi consumo en el movil he visto que me van a facturar 5 SMS enviados al número  217512 con un intérvalo de un segundo entre los mismos, que yo no he realizado. Curiosamente hay un SMS enviado al mismo número unos minutos antes sin coste reflejado. Al ver esto he revisado SMS de meses anteiores y vienen reflejados un monton de envios a otros números (220029, 4461, 217525......etc) sin coste y que por supuesto yo no he realizado.  Como puede evitarse este problema, tanto el de los facturados, teniendo SMS ilimitados,  como el resto. Gracias

15 Respuestas

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  • Avatar de janb23
    janb23
    Yo probé el VDSL
    30-11-2022

    Ok. Gracias. Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-11-2022

    Hola janb23


    Quedamos pendientes de tu caso y una vez se cierre el periodo de facturación gestionaremos la reclamación. Te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-11-2022

    Hola janb23

     

    Para bloquear los sms indicados  desde el propio terminal: 

     

    -Dirígete a "Ajustes" >> "Aplicaciones" >> "Administrar aplicaciones" >> "Permisos con coste" >> "Envío de SMS"

     

    Por otro lado si deseas que reclamemos el importe, podemos dejar el caso en seguimiento y una vez se cierre el periodo de facturación, trasladamos la reclamación.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-11-2022

    Hola janb23

     

    Esos SMS comienzan a recibirse cuando el usuario acepta publicidad (vía recepción SMS), de algún tipo de empresas, grandes cadenas comerciales, sucursales bancarias, mediante la realización de un proceso de compra, adquisición de producto, gestiones financieras o bien otros tipos de servicios ofrecidos a través de Internet.

     

    Podrás bloquearlos desde el propio terminal móvil.

     

    Si deseas que los revisemos, envíanos los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:

    - Nombre completo y DNI del titular.
    - Línea móvil a revisar.
    - Móvil de contacto.

    Un saludo

    Cristina