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tarom26
Yo probé el VDSL
12-08-2023

Fallo en la cobertura de internet móvil

Hola. Estoy en la Sierra Norte de Madrid y todas las tardes me quedo sin internet e incluso sin teléfono, y es algo general en todo el pueblo. Hay alguna razón y como se puede solucionar

23 Respuestas

  • Avatar de tarom26
    tarom26
    Yo probé el VDSL
    13-08-2023

    En mi segunda residencia no tengo router. Es por wifi. Y como digo, la conexión se corta por las tardes e incluso hay fallos en la línea telefónica. Y afecta a varios usuarios. Por otra parte como os pongo los datos que me solicitáis?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2023

    Hola tarom26 

     

    ¿Te estás refiriendo a la cobertura móvil o a la conexión de internet del router fijo, por favor? Si se trata del móvil ¿Hay más líneas afectadas? En caso de ser de la conexión fija ¿Has probado a reiniciar e router, por favor?

    Para tratar de ayudarte en todo lo posible, necesitamos que nos facilites: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa donde te sucede (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de tarom26
    tarom26
    Yo probé el VDSL
    12-08-2023

    Hola. Estoy en la Sierra Norte de Madrid y todas las tardes me quedo sin cobertura de internet e incluso sin teléfono. Hay alguna razón y que solución hay