Iphone 14 que no comprado

Hola Carolina mao Jia 

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que para cumplir las Normas de la Comunidad, cerraremos el hilo.
 

Recuerda que seguimos por aquí. Siempre estaremos deseando volver a atenderte. 

Un saludo. Llanos
 

 Carolina mao Jia 

La Comunidad somos una vía de atención, hacemos de nexo de comunicación. Nos resolvemos las reclamaciones que nos plantean nuestros usuarios o clientes. Si no estas conforme, con la resolución, a las reclamaciones con referencia CP2304ZUFN05SJ y CP2308SRIPY32C, sentimos indicarte, que nosotros desde aquí, no tenemos posibilidades de actuar al respecto, ya que han sido resueltas. Puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente, especificando nombre del titular, NIF, número de línea y motivo de la causa. Aportando la información y documentos que consideres oportunos y tu caso será revisado de nuevo. 
 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Seguimos a tu disposición, deseando poder atenderte de manera más satisfactoria en otra ocasión. 

Un cordial saludo
Llanos

Hola Carolina mao Jia 

Nos ponemos en tu situación y podemos entender tu insatisfacción.
Te ampliamos detalles de las reclamaciones por privado.

Un saludo
Llanos

hola, no he entendido mucho… no han entendido bien. NO HEMOS CONTRATADO NINGÚN SERVICIO PUESTO QUE LO HAN CONTRADADO URSUPANDO LA IDENTIDAD. Esto es más grave de lo que parece. Ustedes no han podido proteger la privacidad de los datos de los usuarios permitiendo que un externo pueda contratar sin ser la persona titular de dicho servicio. No tenemos que pagar nada ya que esto ha sido [...].

Hola Carolina mao Jia 

Hemos revisado y comprobado que se te ha informado por mail, a la dirección de correo electrónico y vía SMS, de la resolución de las reclamaciones gestionadas por el mismo concepto. Te facilitamos por privado la referencia y detalles de las mismas.

Cualquier otra consulta, nos dices.

Saludos
Llanos
 

Hola, Carolina mao Jia 

Entendemos que no tienes dudas adicionales. Recuerda que estamos a tu disposición.

Un saludo.

Heiner. 

Hola, Carolina mao Jia 

Vemos que no te ha llegado ninguna notificación, ya que la gestión de reclamación realizada se encuentra en análisis, una vez el departamento encargado emita la respuesta correspondiente, esta te será informada a través de tu correo electrónico o por SMS a tu móvil, esperamos que recibas la resolución muy pronto. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, no me ha llegado ninguna notificación... Solo una de que no he pagado los recibos de un servicio que no he contratado....

Hola, Carolina mao Jia 

Esperamos que recibas muy pronto una notificación a tu correo electrónico con la resolución de la gestión abierta para poder solucionar por completo, el inconveniente que se está presentando con el dispositivo que no solicitaste. 
 

Un saludo.

Heiner.  

Ya he bloqueado el banco para que no me carguen los cargos del iPhone pedido sin permiso. Espero que agilicen el procedimiento. Ya me llegó el albarán que ni fue firmado por nosotros…