Movistar car. Usuario de O2

Justamente venía a informarme de, si me paso a O2, si es posible mantener el servicio porque me olía que no.

Y efectivamente es una incompatibilidad técnica por la base de datos que utiliza O2, que no es compatible con el sistema requerido por Movistar Car, por la forma de funcionar de éste último.

¿Con Tuenti pasará lo mismo?

En mi caso,

he sufrido de primera mano un problema similar. Concretamente, yo soy usuario de Vodafone que contrató el servicio de Movistar Car hace unos meses. He estado disfrutando el servicio sin problema, hasta que hace unas semanas solicité portabilidad de Vodafone a O2. Después de varios días de espera, contactan conmigo del 1004 para informarme que el servicio Movistar Car no está disponible para usuarios de O2, así que le indico al operador que cancelaré la petición de portabilidad porque estoy bastante contento con el servicio de Movistar Car.

Mi sorpresa viene cuando al poco tiempo de recibir la llamada, recibo un SMS indicándome que se me ha dado de baja del servicio Movistar Car y que tengo que devolver el dispositivo. Ya no puedo entrar a la aplicación, y no tengo acceso los datos de viajes de mi vehículo.

Lamentable que Movistar nos presione para que no contratemos servicios de su propia compañía O2. Y lamentable también que la incompetencia de un operador telefónico acabe dando de baja un servicio sin que lo haya solicitado el usuario.

Bueno, ya que los comerciales dan 0 de información de las incompatibilidaes con los usuarios de 02, voy a dar yo mi opinión sobre el servicio Movistar Car. Si tienes un coche, más o menos moderno, de no más de 4 años, este servicio no vale para nada. No te da ninguna información que el ordenador del coche no notifique. Además, el servicio funciona cuando le da la gana. Si se te olvida acceder a la aplicación, el sistema no te da ninguna alerta. En definitiva, que ya lo he dado de baja con dos días que he estado probándolo. ¿Para qué quiero un Movistar Car si no es capaz de notificarte que tu coche lo han arrancado o parado el motor? No os molestéis, que, antes de echarlo a andar, os pide datos hasta de tu seguro. Información para Telefónica, para que luego la vendan al mejor postor

Hola pacopi69

Entendemos la confusión que puede generar que al ser cliente O2 no sea posible la contratación del servicio de Movistar Car ya que se publicita tanto para clientes y no clientes pero la información que has recibido es la correcta, ya que existe actualmente una incompatiblidad técnica en los sistemas que impide la contratación a clientes O2 que esperemos sea subsanada para que cualquier compañía pueda realizar la activación sin incidencias. 

Lamentamos las molestias. vuelve a contactar con la Comunidad Movistar cuando nos necesites, te ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos. 🙂

Saludos

Raquel

Para que vean que no les tomo el pelo, aquí la respuesta de atención al cliente:

Estimado Francisco:
En primer lugar, te agradecemos que hayas contactado con nosotros.  
Debido a una incompatibilidad técnica en nuestros sistemas, actualmente no podemos tramitar su pedido de Movistar Car al tratarse usted de un cliente O2.
Mientras se resuelve esta incidencia, para no demorar su petición, le sugerimos que vuelva a tramitarlo utilizando no su propio NIF, sino el de alguna otra persona de su entorno que no lo haya contratado previamente, ya que el servicio está abierto tanto a clientes como a no clientes.
 
Le recordamos que el servicio está actualmente promocionado con el coste de alta gratuito y tres mensualidades igualmente gratuitas.
 
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

increible, me sumo al hilo para escuchar el problema tecnico