No me deja acceder a Mi Movistar

Ya fui a la tienda como me indicasteis y allí verificaron que mi NIE estaba correcto y hasta me mostraron la pantalla.

Leéis lo que escribo?

Es más leéis lo que escribís vosotros.

Dejad de marearme y arregladme el problema en vez de pasarse el balón de unos a otros. Que todos sois Movistar.

Me estáis hartando!

Hola Rickd 

Existe un error en la tarjeta de residencia, la línea esta asociada al número que nos indicas pero en este formato X-X........D (he editado el número por protección) debes dirigirte a la tienda para que te lo corrijan.

Saludos Pilar.

Vuestra compañera de la tienda me mostró la pantalla del ordenador y estaba todo correcto.

Por MP os envío mensaje del 1004.

Hola Rickd 

Asociado al NIE que nos has facilitado no existe ninguna línea en Movistar, la línea facilitada tampoco está activa. Si la tienes asociada a un DNI por favor facilítanoslo por privado.

Saludos Pilar.

He ido a la Tienda y han revisado todo y me han dicho que mi DNI está correcto y asociado a mi línea. Que no saben cómo resolver el tema.

Insisto en que me deis una solución.

Hola Rickd 

Comprobamos el error que te sale al realizar el registro, y es que no está asociada la línea a tu NIE de forma correcta. Para que lo puedan corregir tienes que pasar por cualquier tienda Movistar. Tienes que llevar el NIE.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.

Saludos.

He hecho las dos cosas y no me deja registrarme.

Hola Rickd 

Comprobamos que la activación de la línea no se  ha finalizado. Es necesario realizar una primera llamada o navegar para finalizar la activación. Así debe dejar que crees la cuenta de acceso al área de clientes.

Quedamos pendientes de que realices la recarga y realices la llamada y nos comentes si has podido acceder.

Saludos, Isa.

MP enviado.

Hola, Rickd 

Para poder realizar las comprobaciones correspondientes, con respecto a lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.