Pedidos cancelados por Movistar

Elcatorce. Esperamos que tengas un buen día.

Por favor, indícanos si has validado la información de ingresos y gastos en tu tarjeta.

Dairon. 

Elcatorce.  Lamentamos lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para que se realice el reintegro cuanto antes. Por el momento no tenemos ninguna novedad de la gestión realizada. Tan pronto tengamos nueva información, te lo estaremos comunicando de inmediato. 

Saludos

Yulieth

En relación a mis pedidos cancelados unilateralmente por Movistar:

El viernes 28-11-25, recibí una encuesta pidiendo que valorase mi grado de satisfacción con el proceso de entrega de un dispositivo enviado recientemente a mi hogar, ¿qué dispositivo, los que habéis cancelado? Por favor, a quien corresponda, que haga llegar a Movistar la siguiente sugerencia: que actualicen la información entre departamentos para no enviar mensajes de este tipo sin comprobar si los pedidos han sido enviados o no. Cuando un cliente está molesto por la cancelación, pendiente de que le devuelvan su dinero, un mensaje de este tipo sólo incrementa el malestar, porque parece una tomadura de pelo, como si se estuvieran riendo de ti en tu cara.

Gracias. Espero que la devolución no se demore, igual que los compradores y/o usuarios hacemos el pago en el momento de la compra, no semanas después de recibir el producto.

Elcatorce hemos recibido tus datos, y llegado a cabo una gestión para la devolución de tu importe. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos. 

Xavier, acabo de enviarte un mensaje por privado.

Hola, Elcatorce 

Entiendo tu preocupación y siento sinceramente lo sucedido con tus pedidos sobra la compra de unos balizas. He consultado nuestro sistema para comprobar el motivo de la cancelación de los pedidos. Y he podido observar, que ha habido una incidencia en la gestión de los mismos. 

Respecto a la devolución de los importes abonados, por favor envíanos por privado una captura del extracto de tu tarjeta donde aparezca reflejado el abono. Una vez recibido, procedería a tramitar la orden para su devolución. 

Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por tu atención.

Saludos, Xavier

Hemos recibido tus datos Elcatorce. Realizaremos las comprobaciones respecto a tus pedidos y te iremos informando por mensaje en privado.

Acabo de enviarte un mensaje por privado.

Hola, Elcatorce 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

 
Saludos.
Karen.