Buenas Noches, He contratado una linea adicional "Linea Adicional de 20GB" con el numero xxx.xxx.975, y funcionan, las llamadas, los datos, etc... pero los SMS no salientes funcionan, podrian verificarlo? Gracias, Juana.
Hola, Juana905
Nos alegra saber que ya funciona el envío de SMS.
Por otra parte, hemos comprobado y el servicio de pagos online se encuentra activo en la línea que nos informas. Por lo cual, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de soporte de Google Play para validar lo sucedido.
Un saludo.
Andrés.
Los SMS funcionan gracias 🙂
Ahora lo que me pasa es que no puedo asociar mi cuenta a Google Play para pagar, me pueden ayudar con eso? Cuando trato de asociar la cuenta me dice Error [OR_MIVEM_03].
Y en la configuracion de movistar tengo activado el servicio de pagos online para esta linea xxx.xxx.975...
Hola Juana905, reinicia el terminal móvil para que surta efecto la anulación de la restricción.
Quedamos a la espera de que nos informes de si ya te funciona.
Un saludo, Vero.
Hola Juana905
Hemos identificado que la línea móvil xxx.xxx.975 tiene activa una restricción para el envío de SMS. Para brindarte la asistencia adecuada, te comunicaremos con el área especializada.
Un saludo, Juan M.
Hola Juana905
Realizando las comprobaciones del servicio de SMS en tu linea, hemos encontrado que hay una restricción activa, por lo cuál vamos a continuar revisando el caso, para poder validar la restricción y quede funcionando correctamente la linea.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
El problema pasa con todos los números, he probado en dos teléfonos disntintos y mismo problema. He verificado que el número del centro de mensajes sea correcto.
Y si a cualquiera de esos dos teléfonos le pongo otro sim de otra compañía, funcionan los mensajes.
Hola Juana905
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Las líneas destino a la que intentas enviar los SMS es nacional, internacional o pertenece a algún servicio?
¿La falla en el envío de SMS ocurre con un número en particular o con todos los números?
¿Podrías indicarnos la marca y el modelo de tu móvil?
Por último, para poder revisar tu línea y atender tu consulta, por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado. Puedes hacerlo colocando el cursor sobre nuestro nombre de usuario (nick) y seleccionando la opción de mensaje privado. Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver un paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
