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FrankMarth
Mi vida cambió con el ADSL
06-03-2026

Sobre Servicio de Defensa del Cliente

Hola; Hace algo más de un mes hice una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente a través de su página web, me dieron un número que le llaman Código de la reclamación pero no he tenido noticias de ningún tipo. He leído que pueden tardar hasta 2 meses en dar una resolución, bien, pero quiero ver en algún sitio que efectivamente tengo esa reclamación presentada, algo así como cuando abres una avería y aunque no esté reparada figura que tienes esa reclamación.

¿Cómo puedo consultar el estado o al menos si existe mi reclamación?

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Es correcto, JuanWindows, será necesario que contactes nuevamente con el Servicio de Defensa del Cliente, ya que al ser un departamento externo, desde aquí no tenemos acceso a esa información. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de JuanWindows
    JuanWindows
    Más integrado que la RDSI
    07-03-2026

    ¡Buenas, Juan aquí!
    Le recomendaría volver a contactar con ellos y darles ese "Código de la Reclamación" proporcionado