Intento copiar aquí el grueso del correo que es del 24/03/2026:
> Madrid, 24 de Marzo de 2026
>
> Estimado Sr. Martínez
>
> Nos ponemos en contacto con Vd. para informarle de la situación de la
> reclamación efectuada a este Servicio de Defensa del Cliente (SDC) en
> fecha 03/02/2026.
>
> Para la resolución de su caso el SDC ha analizado su testimonio y la
> información remitida por Telefónica Móviles España y en base a esta
> concluye: Consta en los sistemas de la compañía que el servicio GPRS
> figura activado desde el año 2004, coincidiendo con la configuración
> por defecto que se aplicaba a las líneas de tarjeta prepago antiguas.
> No obstante, la trayectoria de uso de la línea demuestra que no existe
> ninguna conexión a Internet registrada desde 2004 hasta octubre de
> 2025. A partir de esa fecha, se observa un cambio de estado en la
> línea que habilita el tráfico de datos, sin que la documentación
> técnica disponible en el sistema especifique el motivo de dicha
> modificación. Los consumos corresponden a conexiones GPRS automáticas,
> típicas de terminales que intentan actualizarse o sincronizarse sin
> intención del usuario. El reclamante tramitó la baja del servicio de
> datos en enero 2026, en cuanto detectó los consumos. Por lo que en
> base a todo lo anterior, desde el SDC se solicita a Telefónica Móviles
> España que restituya al cliente todos los importes facturados por
> conexiones GPRS en la línea prepago objeto de la reclamación, 606147953.
>
> Telefónica Móviles España procede a abonar en la línea 606147953,
> mediante recarga, un importe de 42,97€ + impuestos.
>
> Por último, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en hacernos
> partícipes de su reclamación: La información proporcionada servirá de
> base para identificar, desde el SDC, mejoras que repercutan en dar un
> mejor servicio al cliente.
>
> Asimismo, le informamos de que la interposición de una reclamación
> ante el Servicio de Defensa del Cliente no interrumpe el cómputo de
> los plazos legalmente establecidos para la interposición de los
> recursos previstos por la legislación vigente. En nombre de Telefónica
> queremos pedirle disculpas por los hechos acontecidos.
>
> Reciba un cordial saludo,
>
> Itziar G. Sanz
> Servicio de Defensa del Cliente
> Telefónica
>
> Agradecemos que haya acudido al Servicio de Defensa del Cliente de
> Telefónica. Nos gustaría saber cómo ha sido su experiencia, lo que nos
> servirá para mejorar nuestro servicio.
> Le agradeceríamos, por tanto, dedique un minuto a completar la breve
> encuesta que le aportamos:
>
> https://urldefense.com/v3/__https://de2.telefonica.es/OD/webSDC.nsf/re
> gistroEncuesta?readForm&F2EB9130C461DEBEC1258D860049A3B4__;!!D9dNQwwGX
> tA!QyRtGBoLb2BW6UuL00MDjzozxeT5WwWMCEp-FxKN6zT9H-EUaHNC-JH0r7IhqHVHOpZ
> fHEvBDxwIJ6YxMULuMbY$
>
>
>
> Información sobre protección de datos de carácter personal
> RESPONSABLE: Telefónica S.A.
> FINALIDAD: Finalidad principal: resolución en segunda instancia de las
> reclamaciones de los usuarios finales con relación a los productos y
> servicios de las empresas del Grupo Telefónica Adheridas al Reglamento
> del SDC, que actúa como marco de referencia. Segunda finalidad;
> elaboración de informes, estadísticas y estudios que identifiquen las
> oportunidades de mejora respecto al grado de orientación al cliente de
> los procesos y practicas internas del Grupo Telefónica con el objeto
> de canalizar las mismas a las Áreas de Negocio correspondientes y
> fomentar su puesta en práctica en pro de los derechos de los usuarios finales.
> LEGITIMACIÓN: La licitud para el tratamiento viene determinada por su
> consentimiento, el cual ha sido prestado y recabado a través del
> formulario online de reclamaciones del SDC y al marcar la casilla
> aceptando este aviso legal de protección de datos; y/o mediante el
> envío directo de sus datos personales al enviar su reclamación al SDC
> a través de correo postal ordinario. Del mismo modo, el SDC tiene un
> interés legítimo para la elaboración de informes, estadísticas y
> estudios conforme a su función de identificación de oportunidades de mejora.
> DERECHOS DE LOS INTERESADOS: El reclamante tendrá la posibilidad de
> ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación,
> oposición y supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los
> fines que fueron recogidos. Para ejercitar estos derechos, usted puede
> enviar un correo electrónico SDC.datos@telefonica.com. Puede consultar
> información adicional y detalla en el siguiente link:
> https://urldefense.com/v3/__https://www.telefonica.es/es/acerca_de_tel
> efonica/servicio-defensa-cliente/politica-de-privacidad__;!!D9dNQwwGXt
> A!QyRtGBoLb2BW6UuL00MDjzozxeT5WwWMCEp-FxKN6zT9H-EUaHNC-JH0r7IhqHVHOpZf
> HEvBDxwIJ6YxNfQyJnM$
>
> Por favor, no conteste a este mensaje. Si necesita nuevamente ponerse
> en contacto con nosotros registre su reclamación en nuestra página Web.
> Registro Mercantil Provincia de Madrid Tomo 12.534, Hoja M-6164, del
> Libro de Sociedades, CIF A-28/015865 sede Social Gran Vía, 28. 28003,
> Madrid
>
> (Embedded image moved to file: pic05356.jpg)
>
> Servicio de Defensa del Cliente
>
> Acceso Web Servicio de Defensa del Cliente
