Buenos días, ayer recibí un SMS de Pagos Online Info, comunicándome que me había suscrito por 2.99 euros semanales renovables a FitnessTraining.Yo no he solicitado ninguna subscripción a esta empresa ni a ninguna otra con pago online.Les agradecería que lo cancelaran antes de que esta gente me cobre ni tan siquiera la primera semana.Por cierto, acto seguido llamé al 1004 para comunicarlo pero no estoy muy convencida que me hicieran caso.Muchas gracias.

Hola karmele Te ruego nos disculpes, la factura emitida el 13/08 se ha reclamado y la reclamacion ha sido aceptada, el periodo de facturación de esta es del 28/06 al 27/07, si se han realizado cargos de suscripciones posteriores al día 27 se verán reflejados en la próxima factura que se emitirá el 13/09 la cual podemos reclamar tras su emisión. Saludos Pilar

SUBSCRIPCION A FITNESS TRAINING NO SOLICITADA | Comunidad Movistar

22 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-08-2020
Hola karmele

Te ruego nos disculpes, la factura emitida el 13/08 se ha reclamado y la reclamacion ha sido aceptada, el periodo de facturación de esta es del 28/06 al 27/07, si se han realizado cargos de suscripciones posteriores al día 27 se verán reflejados en la próxima factura que se emitirá el 13/09 la cual podemos reclamar tras su emisión.

Saludos Pilar
karmele
Yo probé el VDSL
20-08-2020
Buenas tardes, yo agradezco las respuestas pero está claro que no todos los que responden leen todo los mensajes previos antes de hacerlo.
Este asunto tiene 21 mensajes, lea por favor el mensaje 12 y verá que un compañero suyo el 20 de julio ya me dijo lo mismo que usted me ha dicho hoy. Si continúa leyendo en el mensaje 17 ya comunico el aviso de factura.

Por favor moléstense un poquito más antes de responder por responder y copien de los muchos compañeros suyos que si trabajan con profesionalidad.

Un saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-08-2020
Hola karmele

No podemos actuar sobre una factura no emitida, no obstante con la solicitud de baja no se deberían pasar cargos, cuando se emita la factura si aparecen nos lo indicas y reclamamos.

Saludos Pilar
karmele
Yo probé el VDSL
19-08-2020
Pilar, si lee los mensajes de 30 de junio esa gestión que usted dice haber realizado, está ya hecha.
lo que queda por hacer es descontar de la factura de este mes el importe mencionado.
gracias
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2020
Hola karmele

Hemos gestionado una reclamacion por el importe cobrado y solicitamos también el bloqueo de estos servicios, numero de reclamacion

CP2008X5JTMR5F

Saludos Pilar
Comercial.Global_movistar
Moderator
13-08-2020
Hola karmele

Trasladamos la gestión, en breve, nos volvemos a poner en contacto contigo.

Saludos. Toñi
karmele
Yo probé el VDSL
12-08-2020
Hola,
como quedamos, os comunico que hoy he recibido el aviso de factura.
El cargo dice: Pagos Online Serv Terceros dentro B. Imponible,
Comercio: Fitness 900820837
El importe es por: 2,4700 euros

Muchas gracias.
Un saludo
Comercial.Global_movistar
Moderator
12-07-2020
Hola karmele

Gracias a ti 🙂 Cuando recibas el cargo háznoslo saber para poder gestionar la reclamación correspondiente.

Un saludo

Natalia
karmele
Yo probé el VDSL
10-07-2020
Hola, ya me han avisado de la factura pero al ser hasta el día 27 de julio no aparece el cargo de 2,47 euros que es el que tengo que reclamar. Tendré que esperar hasta la próxima factura ya que la fecha del cargo es el 28 de junio y no figura en la actual factura.
Gracias ya os diré.
Comercial_movistar
Moderator
10-07-2020
Hola karmele

Muchas gracias a ti por contactar con la Comunidad y por tus palabras.

Como te indicamos anteriormente, no dudes en volver a escribirnos cuando lo necesites. 🙂

Saludos

Raquel

Foro

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