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Avatar de S.M.L.
S.M.L.
Yo probé el VDSL
01-07-2020

Tonos de Espera?? QUE ES ESTO? SMS RECIBIDO.

Me acaba de llegar un sms desde el número 2211 con lo siguiente:

 

Tonos info: Ya disfrutas de Tonos de Espera la primera semana GRATIS. Despues: 0,99 eur/semana IVA incl. Para darte de baja del servicio envia BAJA al 2218. Descarga la app en http://bit.ly/App_Tonos

 

Se puede saber quien me ha dado de alta en este servicio sin consentimiento alguno por mi parte? Que es eso de tener que dar de baja una cosa que yo no he dado de alta ni he consentido a nadie de hacerlo? Cobrar un servicio que en ningún momento he solicitado ni contratado? Valga la redundancia.

 

Gracias por vuestra atención.

 

Pd: añado este enlace:

 https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/tonos-de-espera

con información en vuestra web del sms envia

24 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    03-07-2020

    Hola S.M.L.

     

    Entendemos tu malestar. Te informamos que la contratación del servicio Tonos de Espera es a través de:

     

    • Banners publicitarios mientras navegas por internet

    • Llamando al 2211

    • Por la APP “Tonos de espera” en sistema Android / IOS.

     

     

    La baja del servicio debes de gestionarla enviando un SMS gratuito al 2218 con la palabra BAJA. Una vez que lo realices se te notificará por un SMS la confirmación de la baja del servicio Tonos de Espera.

     

    Esperamos haberte ayudado en tu consulta.

     

    Gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    01-07-2020

    bbpos20gracias por la info, no sabia eso.

     

     

    mas adelante si veo necesario publicare las capturas 

  • Avatar de bbpos20
    bbpos20
    El WIFI me llevó al sofá
    01-07-2020

    Si has puesto alguna foto, ten en cuenta que no aparecerá en tu post hasta que sea aprobada por los moderadores. 

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    01-07-2020

    Nada es imposible que las capturas se publiquen de manera correcta, no se que es lo que hago mal. Esto es muy serio.