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Avatar de S.M.L.
S.M.L.
Yo probé el VDSL
01-07-2020

Tonos de Espera?? QUE ES ESTO? SMS RECIBIDO.

Me acaba de llegar un sms desde el número 2211 con lo siguiente:

 

Tonos info: Ya disfrutas de Tonos de Espera la primera semana GRATIS. Despues: 0,99 eur/semana IVA incl. Para darte de baja del servicio envia BAJA al 2218. Descarga la app en http://bit.ly/App_Tonos

 

Se puede saber quien me ha dado de alta en este servicio sin consentimiento alguno por mi parte? Que es eso de tener que dar de baja una cosa que yo no he dado de alta ni he consentido a nadie de hacerlo? Cobrar un servicio que en ningún momento he solicitado ni contratado? Valga la redundancia.

 

Gracias por vuestra atención.

 

Pd: añado este enlace:

 https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/tonos-de-espera

con información en vuestra web del sms envia

24 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-07-2020

     

    Hola S.M.L.

     

    En relación a tu consulta, te informamos que el servicio es autocontratable a través de:


    •Por medio de Banners durante navegación en Internet
    •Llamando al 2211
    •A través de la APP “Tonos de espera” en sistema Android, y  para IOS.

     

    Un saludo

    Belén

     

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    13-07-2020

    Hola Pilar. Me podrías concretar eso de autocontratación. Se contrató solo por si mismo? Porque no entiendo lo que quieres decir. 

     

    Gracias por su atención Pilar.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-07-2020

    Hola S.M.L.

     

    Hemos revisado tu contrato y nos consta que se realizo por autocontratación.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    10-07-2020

    Sigo a la espera de novedades en este asunto. Gracias por vuestra atención.

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    09-07-2020

    Hola Belen. Gracias por su atención. Hay alguna novedad a destacar? Sigo a la espera de conocer quien dió de alta ese servicio en mi linea.

     

    Saludos.

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    07-07-2020

    Hola Cristina: gracias por su atención. Acabo de enviar mis datos solicitados. Quedo a la espera.

     

    Saludos.

  • Avatar de S.M.L.
    S.M.L.
    Yo probé el VDSL
    04-07-2020

    Hola Mónica. Gracias por contestar.ninguna de las opciones que presentas en tu respuesta es el motivo por el cual se dió de alta el servicio éste. Fue algún operador el que lo hizo. De la misma manera que otro operador lo dio de baja. Yo nunca cliquee en ningún banner ni he descargado esa app ni he llamado a ese número aunque en mi perfil de consumo me salgan 3 sms consecutivos mandado a ese número.

     

    Saludos y a la espera quedo de que me informen si están investigando quien es la persona que dio de alta esta servicio en mi linea.