VICTIMA DE SIM SWAPPING COMO RECLAMAR A MOVISTAR

El problema aparte de las operadoras reside principalmente en los bancos. Es absurdo que con un simple SMS se pueda cambiar la contraseña de acceso a la banca online.

El problema aparte de que movistar no verificó correctamente a la persona que hizo el duplicado es que a muchos bancos no les da la gana poner medidas contra esto.

Yo que tu cambiaría de banco, los hay que piden numeración de una de las tarjetas asociadas a la cuenta y además el pin de dicha tarjeta para enviar un SMS que permita el cambio de la clave de acceso.

Por otro lado no entiendo como te pudieron sustraer ese dinero porque aunque logren acceder a tu banca online para realizar operaciones en la mayoría de bancos no es suficiente con la clave de acceso, se necesita una firma diferente que difiere de la clave de acceso y normalmente no se puede cambiar por SMS.

Si sigues confiando en un banco con tan pésimas medidas de seguridad pues adelante.

Un coronel del Ejército:
Se trata del Crl (R) Jorge Delgado Reyes, a quien le robaron más de S/12 mil de su cuenta del Banco de la Nación. ( 23/12/2022)
"Se supone que el operador Movistar ha debido observar mi número de teléfono y actuar de manera inmediata”,

Redacción Ojo   Actualizado el 13/01/2023 09:22 a. m.

https://ojo.pe/policial/surquillo-ciberdelincuentes-suplantaron-su-chip-y-vaciaron-mas-de-s12-mil-de-su-cuenta-bancaria-movistar-banco-de-la-nacion-sim-swapping-noticia/

16 DÍAS Y NO HE RECIBIDO NI UNA LLAMADA DE ALGÚN RESPONSABLE (Si estoy escribiendo en mayusculas porque estoy gritando) y el tema es lo suficientemente grave como para que se pongan en contacto con nosotros. Hemos llamado más de 20 veces al 1004 y  al 1489. Y ya no aparece ni la copia de la denuncia que os hemos enviado y me habiais confirmado la recepción. Hoy desde el 1489 hemos vuelto a tener que contar todo lo sucedido porque alguna persona (otra sin identificar) no ha anotado el caso para su resolución. PERO, ¿ESTO QUE ES?

Hola srdd

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de la reclamación y en cuanto finalice, te informamos.

Un saludo

Gema

De acuerdo en todo. Y más: la LPD en este caso la usan para eximir a las grandes empresas de sus responsabilidades frente al derecho de la víctima de saber quién a suplantado su identidad. Tremendo y kafkiano.

¿tú tienes algún documento firmado por Movistar que no sea la factura?

En la ficha de cliente ya se indica quien es la persona autorizada para hacer cualquier cambio en las líneas.

El problema es que no se controlan las tiendas movistar. cualquier punto de venta de Movistar tienen acceso a todos tus datos personales, dirección, DNI, cuenta bancaria, números de teléfono, y más datos sensibles. ¿cuantas personas en España tienen acceso a esos datos? y ¿quien controla que se hace con esa información?

En cualquier locutorio o tienda de móviles tienen uno o varios accesos a la plataforma del operador y veo que este no hace nada por controlarlos. Se esconden detras de la Ley de Protección de Datos pero sólo la cumplen para tapar los errores, es decir esta LPD está para proteger a los delincuentes no a las victimas.

¿Tenías un documento de movistar donde se comprometen a no hacer duplicados de la SIM, y aún así han hecho un duplicado de la SIM?

Espero que te reintegren el dinero sustraido. Me interesa mucho saber cómo se resuelve este caso, que nos puede pasar a cualquiera y por lo que veo con muy pocas garantías de seguridad por parte de bancos y operadoras móviles.

En el banco han podido retener una parte del dinero (no todo) y Movistar no ha respondido depués de 14 días y no por falta de contacto por mi parte, 1004, 1489, foro de la comunidad Movistar, denuncia ante la Guardia Civil,....

Buenos días, eso ya lo tenía solicitado, y la línea de teléfono al pertenecer a una empresa en teoría al hacer el cambio de SIM deben pedir las escrituras o poderes de la empresa y el DNI del autorizado, pero en este caso se lo han saltado en la tienda Movistar que hizo el cambio que aún no consigo que me faciliten para interponer una ampliación de la denuncia ya que se han cometido varios delitos de los que Movistar a mi entender es complice si no pone remedio.

Después de 14 días la operadora sigue sin dar respuesta.

Hola Black desert. Sobre esta solución, dos dudas:

1) ¿Este documento te lo emiten en cualquier tienda movistar si allí lo solicitas?

2) En caso de perder tú tu tarjeta SIM, si has pedido un documento donde ellos se comprometen a no hacer ningún duplicado de la SIM, a tí tampoco te podrían hacer dicho duplicado.