Buenas tardes,
Llevo 10 días sin poder acceder a mi cuenta de Movistar como titular de contrato. Pido nueva contraseña y no llega el SMS ni mail y está bloqueada la opciónde reenviar código...nadie desde los teléfonos de atención me da una solución.
Enviado mensaje privado.
Ana_1. Por favor, facilítanos una foto de lo que te aparece al intentar iniciar sesión con tu DNI.
Dairon.
De acuerdo, gracias.
Me ocurre desde cualquier dispositivo (telf, ordenador, tablet o utilizando cualquier otra línea asociada a mi contrato -4 en total-. Sólo puedo acceder como usuario de línea pero no como titular de contrato.
Ana_1. Por favor, indícanos si este fallo también te ocurre desde algún otro dispositivo y si estás intentando acceder a la APP desde territorio de la Unión Europea.
He enviado mensaje privado con dni titular y captura de pantalla del error según conversación pasada en este hilo.
Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Hola Marta, todavía sido sin tener acceso a la aplicación Mi Movistar como titular del contrato; ayer he consultado en tienda física y dicen que mis datos de contacto son correctos, desconocen por qué no puedo acceder.
Hola Ana_1,
Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entiendo que la consulta ha sido resuelta por otro medio.
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
