Hola,
cuando intento activar la cuenta desde Mi Movistar, me dice que para acabar el registro tengo que seleccionar una tarifa de pago y no me deja continuar. He seguido los pasos que he visto en FQ pero nada.
Agradecería me ayudarais, porque me parece increíble que pagando mi tarifa de fútbol, tenga que estar en esta situación sin poder verla en mi móvil o portátil fuera de casa.
Gracias!
Juana
Hola, es probable que la primera activación la hice con otro correo, no sé cuál.
Ninguno de los dos que estoy utilizando, evidentemente porque no me deja entrar.
¿Cómo puedo cambiar el correo de activación inicial y cambiarlo por otro?
Hola Juanamayo.
Comprueba si puedes acceder en Mi Movistar, Mis productos, Tv, en DAZN intenta acceder con el correo primero que asociaste, nos indicas el mensaje que te aparece. Verifica en el correo en la bandeja de Spam, si tuvieses el mensaje para asociarlo tu cuenta de DAZN con la tarifa contratada de Movistar. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Y sigo sin poder ver los programas de Dazn ya que me obliga a elegir un plan de pago.
¿Mensaje de bienvenida de quién? ¿De Dazn? No recuerdo haber recibido nada, al menos no recientemente. Y borro la bandeja de entrada mensualmente.
Buenos días Juanamayo,
Hemos comprobado el servicio Dzon y nos consta que tienes el código de activación asociado al usuario ¿Puedes confirmarnos si has recibido el mensaje de bienvenida en tu correo electrónico?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Juanamayo
Como disponemos de tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
No sé qué significa queda en observación. Quiero hacer una reclamación formal. No puedo ver unos canales por lo que estoy pagando y reclamo que si no puedo verlos, me devuelvan el dinero. Tienen todos mis datos privados como cliente de Movistar para tramitar la reclamación.
Hola Juanamayo
Tu caso se queda en seguimiento en la Comunidad y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Sí por favor, porque esto es como un bucle sin fin, todo lo que me proponéis de cambiar la contraseña iniciando desde Mi Movistar lo hice hace días y sigue pidiendo pagos, en ambos correos con los que me di de alta ********************
Tendrá que ser Dazn quien solucione esto con vosotros, yo no puedo hacer nada más que frustrarme. Pero dadme una solución, porque llevo más de una semana sin poder utilizar un servicio contratado y por el que os pago, sin resultado. Gracias.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados
Hola Juanamayo
Vamos a solicitar desvincular el correo que tengas indicado, en la contratación de DAZN con Movistar. Cuando te confirmemos el trámite, podrás dar de alta nuevamente el servicio con otro correo, que será tu usuario.
Un saludo
María
