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Eladin
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
Resuelto

App Movistar+ no carga en TV LG (webOS)

Hola,   Me encuentro en Alemania y desde ayer la aplicación movistar de mi TV LG no carga, cuando la intento abrir se queda en la pantalla negra con el logo M+ en blanco un rato hasta que se corta ...
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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    26-01-2024

    Hola, Eladin y Fran2121 

     

    Efectivamente, nuestros técnicos estaban llevando a cabo las gestiones necesarias, para solucionar la incidencia que se estaba presentando en la app. Queremos agradecer que nos hayan confirmado que ya les funciona la app de Movistar Plus+.

     

    Para cualquier duda o consulta, ya saben dónde encontrarnos.

     

    Saludos

    Leidy

Avatar de Fran2121
Fran2121
Más integrado que la RDSI
25-01-2024

Me sumo a la pregunta me pasa exactamente lo mismo yo me he dado cuenta esta semana mi tv es un lg c9

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-01-2024

    Hola, Fran2121 

     

    Bienvenido a la Comunidad

     

    Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

     

    - Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
    - Desinstala la App.

    - Desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes. 
    - Desenchufa la TV y vuélvela a conectar.

    - Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.

     

    Un saludo

    Leidy