Hola, buenas
Llevo un par de días con un problema en una smart TV. La función 'estoy viendo' y el contenido de 'mi lista' han desaparecido. He cerrado sesión e incluso he desinstalado la app y el problema persiste. Sólo ocurre en la smart TV. Estas funciones funcionan perfectamente en mi móvil.
Eso es lo que me salía en la propia app. La TV dice que es la versión 5.01.6 actualizada el 22 de abril.
Hola CarlosCamposCabrera
Para ese dispositivo la versión de nuestra app no es la última. Realiza la actualización de la misma y verifica si se soluciona.
La IP es
fe80::40df:2dff:fed4:217f
192.168.1.56
La versión de la app es 4.2.3
Hola CarlosCamposCabrera, necesitamos que nos facilites la ip a través de la que se conecta el router y la versión del App de Movistar que tienes instalada en ese televisor.
Vero
De acuerdo, nos falta saber la ip a través de la que se conecta el router y la versión del App de Movistar que tienes instalada en ese televisor.
Un saludo, Vero
Para revisar detalladamente lo sucedido CarlosCamposCabrera, por favor envíanos por privado los siguientes datos: DNI del titular, teléfono de contacto, dispositivo, marca y modelo, conexión wifi/cable, número de Serie del dispositivo, foto de la incidencia. Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Sólo ocurre en la app de Movistar. Pero sólo en un televisor. En el otro, no.
Indícanos si este problema también ocurre desde el descodificador o si solo sucede directamente desde la App de Movistar+ en tu televisor CarlosCamposCabrera.
Tengo contratado un paquete Fusión.
Por favor CarlosCamposCabrera, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, teléfono fijo) o si utilizas el servicio de streaming OTT de Movistar Plus+.
