Hola. Se desincroniza imagen y sonido en series propias de Movistar 1como Rapa, La mesias, Poquita fe.
El televisor es SONY KD 43XH8596.
Usamos decodificador DIGI.
En ocasiones va bien durante unos minutos y se desincroniza.
Hola Fernando.123
Por favor comprueba que tu dispositivo sea compatible con el servicio ya que ha habido modificaciones. Si este es compatible debes borrar la caché y los datos de la app de Movistar Plus. Desinstálala y vuelve a instalarla siempre que este siga siendo compatible, puedes consultarlo aquí. Si continuas con la incidencia a través de nuestra web dispones de un centro de ayuda.
Pilar.
Solo tengo activa la aplicación Movistar + en dispositivos.
Hola Fernando.123
¿Nos puedes confirmar si tienes contratado algún servicio residencial con nosotros o si solo tiene activa la aplicación de Movistar + en dispositivos? En caso de que tengas contratado el servicio directamente con nosotros por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes
Tengo contratado Movistar+. ¿Donde podria recibir soporte técnico?
Gracias
Hola Fernando.123
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando.
Queremos recordarte que este canal está habilitado exclusivamente para la atención de usuarios de Movistar España.
Si tienes servicios contratados con nosotros, por favor indícanos qué tipo de servicio posees para poder ayudarte de la mejor manera.
¡Quedamos atentos!
Un saludo.
Oscar.
