Hola
Cuando quiero reproducir cualquier canal de la app de movistar + en un móvil, me da un error (adjunto pantallazo). El canal se visualiza pero con ese aviso, si clico en cerrar se cierra el canal.
El móvil es un oneplus 6 con Android 11, versión de OxygenOS 11.1.2.2
He probado instalar/desinstalar la app, reiniciar móvil, de todo. El móvil está actualizado también.
Gracias
Antonio
Hola, aontanon
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Hola, aontanon
No hemos recibido respuesta de tu parte.
Estamos a la espera de que nos confirmes si has podido acceder a los contenidos de Movistar + sin problema, o si presentas alguna dificultad.
Un saludo.
Andrés.
Hola, aontanon
Se ha realizado una sincronización en tu cuenta. Por favor, intenta visualizar cualquier contenido de M+ y confírmanos sobre su funcionamiento.
Estaremos pendientes.
Saludos.
Viviana.
Hola, aontanon
Agradecemos el dato facilitado.
Hemos llevado a cabo una gestión interna para que nuestros técnicos realicen las comprobaciones correspondientes sobre la incidencia que presentas.
Nos encargaremos del seguimiento para mantenerte informado.
Saludos.
Viviana.
Hola
Bueno, como veáis, os envío la IP pública de mi casa, pero ocurre desde cualquier IP
79.154.228.45
No tenéis ninguna solución?
Gracias
Hola, aontanon
Entendemos lo que nos indicas, sin embargo, el área encargada nos solicita la dirección IP pública a la que te encuentras conectado en el momento para poder realizar las comprobaciones con dicha conexión y determinar el motivo del fallo. Por lo que será necesario que nos la facilites para poder continuar.
Saludos.
Viviana.
Repito, la IP pública no creo que sea necesaria porque el error se reproduce desde varias conexiones diferentes, es decir, varias IPs públicas
Hola, aontanon.
Por favor, facilítanos tu IP pública para poder realizar las validaciones.
Un saludo, Dairon.
No tengo ninguna aplicación VPN y resido en España
Hola, aontanon.
Con el fin de continuar con las validaciones, por favor, confírmanos si en tu dispositivo tienes instalada alguna aplicación VPN o si estar en el territorio de la Unión Europea.
Un saludo, Dairon.
