Cuando quiero acceder a un canal, me aparece el siguiente mensaje: "Lo sentimos ha habido un error en la reproducción de este contenido.Vuelve a intentarlo (Código 403)"
Es un smart TV Samsung uhd .
Paloma Alvaro. Esperamos que la incidencia en tu servicio se encuentre resuelta, si no es así puedes escribimos nuevamente en este mismo hilo y retomamos tu caso.
Un saludo.
Paloma Alvaro. Nos encontramos a la espera de tu mensaje para lograra ayudarte.
Hola, Paloma Alvaro
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, infórmanos si el fallo te ocurre desde tu descodificador o desde la aplicación y si el mismo error te aparece en otros dispositivos.
Por otra parte, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
A mí me pasa igual y es porque han baneado mi ip. Me podéis poner en contacto con alguien de soporte??.
gracias, Paloma.
Hola, Claudio de Toro Lopez.
Para que tu caso sea tratado de una manera adecuada es necesario que te contactes con el área de ayuda especializada de Movistar Plus+ escribiendo en la sección de ayuda dando clic aquí o al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es.
Un saludo, Dairon.
Es la suscripción mensual de 9,99 euros. Gracias por vuestra paciencia.
Hola, Claudio de Toro Lopez.
Agradecemos tu aclaración. Por favor, confírmanos si el servicio lo tienes asociado a Movistar hogar como Fusion/miMovistar o si lo tienes contratado de manera individual como Movistar Plus+ Straming por 9,99 €.
Un saludo, Dairon.
Desde la app deM+; perdonad no lo he especificado.
Hola, Claudio de Toro Lopez.
Por favor, confírmanos si esto te sucede con tu descodificador conectado a la tv o desde la app de M+.
Un saludo, Dairon.
No puedo acceder al contenido de ningún canal, incluidas mis grabaciones.
