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Mar109
Mi vida cambió con el ADSL
05-12-2025

Error Código PL06_6006

Buenos días,

Hace una semana que no consigo reproducir ningún video en mi aplicación de Movistar, ni en Disney+ en mi tablet, en el móvil y la televisión no tengo problema.

Cada vez que intento reproducir un vídeo me aparece: "Aviso Ha habido un error en la reproducción. Vuelve a intentarlo. (Código: PL06_6006)" Y cuando le doy a cerrar, vuelve al menú principal y así constantemente.

He reiniciado router, he desinstalado e instalado las aplicaciones, he desvinculado los dispositivos de la wifi, y he modificado la contraseña. No sé que más puedo hacer. Entiendo que es algo de la configuración, pero no lo sé, si pueden ayudarme. Gracias

42 Respuestas

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  • Avatar de Mar109
    Mar109
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-12-2025

    DNI *******. Teléfono *********

    Da error en la tablet Lenovo Idea Tab Pro. Version del software Lenovo ZUI 17.0.04.184 version estable.

    Sistema operativo Android 15

    Versión Movistar Plus 25.09.102

    IP *********

    Quedo a la espera.

    Grt

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-12-2025

    Hola Mar109 

    Vamos a revisar que sucede con ese dispositivo. Necesitamos algunos datos: 

     DNI del titular y teléfono de contacto.

     Dispositivo en el que da el error, sistema operativo y versión, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada

     Usuario de Movistar Plus +, ip pública desde la que te conectas, aquí viene información para saber cuál es.
    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Mar109
    Mar109
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-12-2025

    Buenos días Jesús,

     

    He realizado todos los pasos, pero sigue igual. Cuando selecciono cualquier película, serie, etc de la plataforma, el vídeo del anuncio se reproduce perfectamente y sin mensajes, pero en cuanto comienza la reproducción, sigue apareciendo el mismo error. ¿Qué más se puede hacer?

    Gracias 

  • Avatar de Tony1969
    Tony1969
    Yo probé el VDSL
    06-12-2025

    Hola, Jesús.

     

    Llevo días experimentando el mismo error en una de mism tablet.

     

    He realizado todos los pasos que indicas (la última vez hace unos minutos) y todo continúa igual. Funciona bien en el móvil, en otra tablet y en la TV, pero en esta segunda tablet no hay manera.....

    Saludos

     

    Tony

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-12-2025

    Hola Mar109 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias que esta situación te ha ocasionado y agradecemos la confirmación de que el servicio funciona correctamente en tu móvil y televisión. Esto nos permite identificar que el error PL06_6006 está probablemente relacionado con la configuración de tu tablet o con su conexión.

     

    Para intentar solucionarlo, te recomendamos:

     

    • Verificar que la fecha y hora del dispositivo estén configuradas en modo automático.
    • Cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciarla.
    • Reiniciar el router y mantenerlo apagado al menos 10 minutos para que se asigne una nueva IP.
    • Reiniciar la tablet después de realizar estos pasos.

    Quedamos atentos a tus comprobaciones y a tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio.

     

    Un saludo, Jesús.