Error de reproducción” Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible.

Hola. xfranch 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, xfranch 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, para poder llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre del titular. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de acceso a la App de Movistar+. 
- Dispositivo. 
- IP Publico. 
- Conexión (cable o wifi). 
- Versión de la App. 
- Número de Serie del dispositivo.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Después de 1 año aún no han sido capaces de solucionar esta incidencia? A mí me va saliendo recurrentemente en distintos televisores. Pagamos ...y no poco!! por un servicio mejor

Hola usuario_retirado 

Vemos que nos has escrito en otro hilo, para no duplicar las respuestas, seguimos atendiéndote en el.

Un saludo, Vero.

Yo he hecho todo eso y me sigue dando el error en las 2 televisiones que tenemos en casa

Yo me compre el otro día Amazon Fire y va bien (de momento). Una pena que una gran plataforma (para mi, la mejor con diferencia), tenga estos problemas de compatibilidad

Hola, DavidJorge 

Gracias por confirmarnos que has logrado acceder a la app.

Respecto al error en la reproducción de los contenidos en Smart TV, te indicamos que lo tenemos detectado y estamos tratando de solucionarlo pronto.

Un saludo

Los problemas de acceso a mí cuenta y de contraseña ya están solucionados.

En cuanto al "Error  del servicio"en la reproducción de contenidos,  persiste el mismo en la mayoría de TV Box  Android TV que he podido probar,  ( 5 dispositivos  actuales).

Ninguno dispositivo de los probados  ha funcionado bien,  excepto  Mi Box S  de Xiaomi,   el único que no ha reproducido  el "famoso"  Error de reproducción en el servicio.

Creo que se debería tomar nota en cuanto a compatibilidad de la Aplicación.

Hola DavidJorge

Apaga el router durante al menos 10 minutos para perder la IP pública y que se te asigne una nueva. Prueba y nos comentas.

Saludos Pilar

Yo la he descargado del Play Store   Android TV,  y la versión que aparece en ajustes es esa misma,  v 3.16.4