Desde hace 3 semanas no se puede ver Movistar+ en la TV a través del Chromecast: cuando se pone un canal de TV y otro contenido salta un error indicando que el servicio no está temporalmente disponible. Así llevamos 3 semanas. Hemos realizado las acciones que indicaban en otro hilo relativas reiniciar el router,.reinstalar la aplicación y el problema sigue...¿Nos podríamos ayudar? Gracias.
Hola, Leo84
De acuerdo, estaremos a la espera de tu mensaje una vez logres comprobarlo.
Saludos, Yulieth.
Hola, Leo84
No hemos obtenido respuesta de tu parte. Estamos a la espera a que nos confirmes si al realizar las comprobaciones mencionadas anteriormente, lograste acceder a Movistar Plus+ con normalidad o si el error persiste.
Saludos, Yulieth.
Hola, Leo84
Por favor, apaga el router, espera 10 minutos antes de encenderlo. Luego de que realices el proceso anterior, intenta acceder a Movistar Plus+. Nos comentas si logras acceder con normalidad; si el error persiste, facilítanos la nueva IP por mensaje privado.
Saludos, Yulieth.
Hola, Leo84
De acuerdo, gracias por confirmarnos. Vamos a realizar las comprobaciones y cualquier novedad te informamos.
Saludos, Yulieth.
Buenos días:
El error persiste igual que al principio: salta ante el intento de cualquier tipo de visualizacion.
Las visualizaciones a las que se refieren imagino que han sido las que, puntualmente, hemos realizado desde otros dispositivos, compartiendo pantalla.
Hola, Leo84
Hemos comprobado recientemente que has tenido visualizaciones con normalidad. Por favor, confírmanos si el error persiste; si es así, infórmanos si es con algún contenido en específico y la imagen del error.
Saludos, Yulieth.
Hola, Leo84
Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas. Nos encontramos realizando las gestiones correspondientes para darte una pronta solución y que logres acceder a Movistar Plus+ desde tu Chromecast. De momento, no tenemos ninguna novedad para informarte. Cualquier cambio te lo comentamos.
Saludos, Yulieth.
Buenas noches:
Han pasado más de dos semanas desde que dieron traslado al servicio técnico y más de un mes desde que no funciona Movistar en el Chromecast.
Y sigo sin tener noticias por su parte, en periodo vacacional.
Hola, Leo84
De momento no tenemos ninguna novedad. Te informamos que desde la Comunidad te notificaremos en cuanto tengamos algún cambio. Por el momento, debemos esperar a que el área encargada solucione lo ocurrido con tu servicio.
Saludos, Yulieth.
