Intento acceder a movistar dispositivos y cuando le doy a cualquier canal me sale ese mensaje, he borrado el historial, cookies y he cerrado sesión y no consigo arreglar el tema.
Que más puedo hacer para solucionar el problema, es bastante molesto la verdad. Estoy usando el microsof edge como navegador.
Gracias
Hola, nickhell.
Lamentamos las molestias que se están ocasionando y te pedimos disculpas por ello, pero el servicio de M+ en dispositivos es incompatible en ocasiones con todas las funcionalidades que tienen los diferentes navegadores. Por lo que nuestra recomendación es que mantengas la aceleración de gráficos desactivada o uses un navegador diferente.
Un saludo, Dairon.
A mi este error me sale cuando activo la aceleración por hardware en Edge.
"Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible" es como sale en la Versión 125.0.2535.51
Lo cual es un poco rollo ya que con la aceleración desactivada no se ve todo lo bien que debería. Da pequeños tirones el video.
A ver si algún dev lo mira...
Hola, Mireya70
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Hola, Mireya70 y bienvenida a la Comunidad
Podrías indicarnos, ¿Desde que dispositivo estás presentando incidencia para ver el contenido de Movistar Plus+?
Un saludo
Leidy
No puedo ver el contenido.
Ustedes, desde Movistar no ayudan nada. Dicen que se borre el cache, se instale no se qué, etc.
POR FAVOR, PUEDEN EXPLICAR PASO A PASO COMO RESTABLECER UN SERVICIO QUE ESTAMOS PAGANDO, USTEDES DECIDEN UNILATERALMENTE MODIFICAR YNO AYUDAN A SUS CLIENTES A RESTAURALO.
Espero que me responda una persona y no un maldito robot.
Hola, m8d
Gracias por compartirnos está información y por confirmarnos que te funciona correctamente.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo
Leidy
Yo tengo el mismo problema o lo tenía en el pc, hoy buscando una solución después de poner mi mensaje lo encontré y ya no me sale el mensaje, la solucion la encontre en este hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus-en-Dispositivos/ERROR-No-es-posible-reproducir-este-contenido/td-p/4999489 exactamente la respuesta de thonio pego lo que yo hice: la opción de "Mi cuenta"; dipositivo vinculados, una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo y elimina todos los dispositivos, cerrar sesión en todos los dispositivos, despues de esto yo cerre edge lo volvi a abrir y entre en movistar y no me salio el error, espero que te ayude.
Tengo el mismo problema en el navegador edge, esta actualizado, en chrome funciona bien, la semana pasada funcionaba, tengo w10 actualizado, no si tiene algo que ver pero el sábado me tuvieron que cambiar el router por un problema con la señal del wifi, pero antes con el problema del wifi en edge no aparecia ese error, ¿que puedo hacer? gracias.
Hola IMM5
La actualización de la app se hizo el jueves, la versión actual es versión 3.16.4. Si no la tienes instalada, puedes desinstalarla, borrar la caché y volver a instalarla.
Si, he probado con otro navegador y si funciona. Ayer estuve viendo todo sin problemas y hoy se ve que se actualizado algo y ya me sale ese error, es un coñazo sinceramente ya que tengo en el mismo buscador y ahora no me deja acceder a nada. Que puedo hacer?? No puede actualizar algo vosotros para ver si todo se soluciona??
