Buenas , desde hace dos dias recibo este mensaje: "Este navegador no puede reproducir este contenido (ERROR WV 4400)" cada vez que quiero entrar en movistar+ en el ordenador en cualquier navegador. Podrian contestarme en la mayor brevedad. Gracias
Hola, MarioMS79
Por favor, confírmanos si has verificado si el navegador del PC se encuentra actualizado o si tienes alguna actualización pendiente de Windows.
Un saludo.
Karen.
Hola, MarioMS79
Hemos recibido tus datos, llevaremos a cabo las verificaciones correspondientes y te estaremos informando.
Un saludo.
Heiner.
Si en todos
¿Has probado a actualizar el navegador a la última versión?
Hola, MarioMS79
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones y para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información;
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP Publico: (Conoce tu IP aquí)
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner
Desde ayer y hoy elimindado los cookies y sigue sin reproducir ningun canal
Hola, MarioMS79
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, te pedimos que elimines las cookies del navegador e intentes reproducir de nuevo el contenido. Quedamos a la espera de que nos confirmes si todo se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
se presenta en varios navegadores que tengo a reproducir culquier canal
Hola, MarioMS79
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, nos gustaría que nos confirmaras si el inconveniente se presenta únicamente en este dispositivo o en varios, al igual que nos confirmes si el error se presenta al ingresar a la App o al momento de hacer la reproducción de algún contenido.
Un saludo.
Heiner.
