"Estoy Viendo" ha desaparecido de la app en dispositivos

Hola javihenry !!

Sigo pendiente de tu caso, en el momento que me indiquen algo mas lanzamiento de la actualización te informo.

Un saludo, Bea.

Hola Bea,

Gracias por la consulta e informar.

Espero que se solucione lo antes posible.

Gracias y saludos.

Hola javihenry !!

Te informo que tras realizar la consulta de tu incidencia, nos han indicado que ya está en desarrollo la actualización para que el servicio de "Estoy viendo" funcione correctamente para dispositivos WEB/iOS/Android, lo que no te puedo concretar son fechas, pero ya están trabajando en ello.

Te voy informando.

Un saludo, Bea.

Hola javihenry !!

Voy a realizar nuevamente la consulta y te informo.

Un saludo, Bea.

Hola Blanca,

Yo lo acabo de comprobar en Android, iPad y PC y no funciona. En IPTV, Fire TV Stick de Amazon y SmartTV de LG si funciona.

Si haces el favor de comprobar todos los mensajes de esta conversación que he tenido con tu compañero Char, podrás observar que había una indicidencia y hace un mes en Fire TV Stick de Amazon y SmartTV de LG tampoco funcionaba, se solucionó en estos dos dispositivos hace un par de semanas, pero en Android, iPad y PC no se ha solucionado.

¿Puedes hacer una consulta como hizo Char hace un mes para comprobarlo? Antes nos tiramos 3 semanas haciendo pruebas (incluso Char me llamó por teléfono varias veces) y no conseguíamos nada, hasta que hizo la consulta y le dijeron que estaban trabajando en la actualización que lo solucionaría a primeros de agosto.

Gracias y saludos.

hola javihenry

Hemos comprobado que en dispositivos Android y PC está funcionando el servicio Estoy Viendo.

Saludos, Blanca.

Hola Char,

He esperado un mes y, como dijiste, en la primera quincena de agosto se solucionó el problema en las SmartTV y en Fire TV Stick de Amazon. En las 3 SmartTV LG que tengo y en el Fire TV Stick ya aparece la calle “Estoy viendo” y funciona correctamente. EN IPTV continúa apareciendo y funcionando óptimamente esta calle.

Pero en Android, iPad y PC sigue sin aparecer la mencionada calle ¿sabes si tardará mucho en resolverse la incidencia en estos dispositivos?

Gracias y saludos.

Hola Char,

Gracias por la información. Es una noticia esperanzadora... esperaré la actualización para ver si se soluciona.

Gracias y saludos.

Hola javihenry,

he realizado la consulta por este tema y me indican que tienen detectado el problema y que se solucionará en la próxima versión de la plataforma IPTV que está previsto implementar en la primera quincena de agosto. O sea, no es un problema que te afecte a ti solamente como pensábamos. Vamos a esperar a ver si verdaderamente queda solucionado en las fechas que indican.

Saludos.

char

Hola javihenry,

puesto que me indicas que el problema persiste incluso cambiando de usuario procedo a darte de alta de nuevo con el usuario que tenías inicialmente. En unos instantes te llegará una nueva clave. Voy a consultar que se puede hacer con este caso y publicaremos en este foro lo que nos vayan comunicando.

saludos.

char