habilitar IP publica de mi router para poder acceder a movistar plus en dispositivo desde otro operador distinto a movistar

Hola ramon castro

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.  Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo
Marcela
 

Hola ramon castro

No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿se ha solucionado tu incidencia?, te recordamos que si no es así, necesitamos que nos facilites por mensaje privado la ip publica a la que te conectas, para poder seguir ayudándote.

Un saludo

Ángeles

Hola ramon castro

Te recordamos que estamos a la espera de recibir la ip pública desde la que te conectas.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Silvia

Hola ramon castro

El área responsable de habilitar la Ip nos solicita, que resetees el router donde se conecta el dispositivo durante 10 minutos y posteriormente  nos indiques en privado la Ip pública 

Como saber cual es mi IP publica

Estas comprobaciones debes de hacerla conectado siempre a la Ip que debemos de habilitar.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
 

Un saludo

María

muchas gracias

Hola ramon castro

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

Hola Belén

Entiendo que debe tener mucho trabajo pero lo cierto es que llevo más de 12 horas sin un servicio que estoy pagando religiosamente todos los meses. 

Me funcionaba el servicio hace 2 dias y ayer dejó de hacerlo sin motivo aparente por parte mía. Es por eso que me he tenido que dar de lata en la comunidad movistar y solicitar la habilitación de la IP publica indicado por sus compañeros.

 Me puede decir cuando van a poder solucionar este problema.

Gracias

Buenos días

Les respondí por privado nada más recibir su mensaje y agradecería saber cuando van a poder darme servicio en mi dispositivo para ver movistar plus.

Gracias

Hola ramon castro

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

En relación a tu consulta tu problema se puede asociar a un problema de geolocalización de tu IP.

Para que nuestros compañeros puedan revisarlo y sincronizar tu cuenta, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el rango completo de IP de navegación, puedes consultarlo accediendo a  www.whatismyip.com/es/  y los datos de tu cuenta Movistar + en dispositivos (usuario y correo electrónico).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos
Belén