Imposibilidad de ver Fútbol Premium en mi TV en mi línea de segunda residencia

Hola, Ctccroandroid 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

Saludos.

Hola, Ctccroandroid 

Hemos consultado en tu parque y vemos que en la segunda residencia tienes contratado Fibra 600 Mb solo internet para empleados, pero debes tener el producto Fibra Adicional 600 Mb para Segunda Residencia. 

Para cualquier duda o consulta, seguimos por la Comunidad.

Saludos.

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Ctccroandroid  ha escrito:

Solo veo el partido del sábado a las 21,30 en mi smartv de mi fibra de la segunda residencia

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Ctccroandroid 

Ese encuentro de LALIGA EA SPORTS, previsto para dentro ocho horas, entre Levante - Barcelona, es solo, en estos momentos, un anuncio o programación prevista

Sin embargo, para que tú puedas visualizarlo desde Segunda Residencia mediante Smart TV o Pantalla grande, con un contrato miMovistar (Fibra, móvil y TV) en tú vivienda principal (HOGAR) y que incluya ese encuentro, tienes adicionalmente que tener contratado con Movistar, una de las tres siguientes opciones:

  Fibra Adicional Movistar (300 MB / 600 MB / hasta 1 GB)  

Al mismo tiempo, para acceder a esos contenidos del Fútbol Premium desde un Smart TV, estando en tu segunda residencia (TV Movistar),  NO estar reproduciendo simultáneamente desde tu vivienda principal (HOGAR) ese mismo contenido. Caso contrario, 

Movilidad: 

• Móvil Android: Android 7 o superior 
• Tablet Android: Android 7 o superior 
• iPhone: iOS 14 o superior. Los dispositivos iOS 12 y 13 que tengan instalada la app, podrán seguir utilizándola, pero no contarán con las mejoras lanzadas en las siguientes actualizaciones. 
• iPad: iOS 14 o superior. Los dispositivos iOS 12 y 13 que tengan instalada la app, podrán seguir utilizándola, pero no contarán con las mejoras lanzadas en las siguientes actualizaciones. 
• Móvil Huawei: HMS. Modelos P40, P40 Lite y P40 Pro 

Ordenador: 

Puedes disfrutar de Movistar Plus+ en los siguientes navegadores:

• Chrome (versiones 128 en adelante, para dispositivos con Windows requiere versión superior a win 10)
• Edge
• Safari
• Firefox
• Opera

Asegúrate de tener la última versión del navegador instalada. Movistar Plus+ no es compatible con Internet Explorer.

Para comprobar todo ello

¿Tú les pasaste por mensaje privado los datos que te solicitaban los Moderadores Comercial-movistar  (Xavier) en el Post anterior a ese más reciente tuyo y así puedan confirmarte donde está el problema en esas reproducciones desde Smart TV fuera del "HOGAR"?

Imposibilidad de ver Fútbol Premium en mi TV en mi línea de segunda residencia 

Solo veo el partido del sábado a las 21,30 en mi smartv de mi fibra de la segunda residencia

Hola, Ctccroandroid 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar.

Tras la explicación facilitadas por pacofreire (gracias por tu colaboración) y no poder visualizar la Tv en tu Segunda Residencia. Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:

Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.

Saludos, Xavier

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Ctccroandroid  ha escrito:

Así lo tengo contratado y no puedo ver los partidos de primera por la smartv 

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Ctccroandroid 

En ese caso, con miMovistar (Fibra, móvil y TV) en vivienda principal (HOGAR) e incluido el Pack TV con Fútbol y además, para tú Segunda vivienda, también contratado con Movistar la  Fibra Adicional Movistar (300 MB / 600 MB / hasta 1 GB)  o Internet Adicional Radio, aguarda entonces por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar.

Cuando ellos te respondan, y soliciten por mensaje privado tus datos como Cliente, podrán comprobar las causas del porqué no puedes acceder a esos contenidos del Fútbol Premium desde un Smart TV, estando en tu segunda residencia y sin estar reproduciendo simultáneamente desde tu vivienda principal (HOGAR) esos mismos contenidos.

Así lo tengo contratado y no puedo ver los partidos de primera por la smartv 

Ctccroandroid 

La limitación de los contenidos del Fútbol Premium en Segunda Residencia (... desde la App Movistar Plus+ (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) siempre que estos contenidos no se estén reproduciendo simultáneamente dentro y fuera del hogar) hacen imprescindible que ese contrato adicional, al miMovistar de la vivienda principal u HOGAR, tenga que contratarse igualmente con Movistar

¿El servicio de Internet en Segunda Residencia también lo tienes contratado con Movistar? Si fuese así ¿No estarán reproduciendo esos mismos contenidos desde vuestra vivienda principal?

"Fuera del Hogar", acceso posible desde Smart TV o pantalla grande para quienes se conecten desde "Movistar Internet Segunda Residencia", disponiendo en esa otra vivienda de alguno de estos otros contratos adicionales y siempre que no se este reproduciendo desde el HOGAR (Dirección del contrato principal Movistar) con ese mismo tipo de dispositivos.

Es decir, condiciones de utilización y limitaciones

Yo tengo contratado todos los servicios de internet y televisión en mi residencia principal y desde hace 2 meses línea de fibra segunda residencia ,para ver los servicios de television en mi segunda residencia uso la app de Movistar y se pueden ver todos excepto Movistar LaLiga canal que tengo contratado y después de 3 días no me dan solución nadie incluso un técnico de Movistar hoy me ha dicho que está capado y es imposible de ver

saludos